10月19日，第140届广交会第一期线下展收官，海外客商一句句“下次见”，道出了真切的好感。办了140届的广交会，靠什么持续留住远道而来的客商？
答案藏在“广式服务”的持续迭代里。广交会的发展史，亦是广州涉外服务不断升级的缩影。从上世纪80年代初“一房难求”时设立昼夜运转的“交易会住房办”，到为客商首创“扬手即停”的出租车服务——“广式服务”一直把客商的烦心事当成自己的分内事。扎根广州的广交会，也深度融合了这份城市气质，以独有的亲和力迎接八方来客。本届广交会创新推出29项服务保障提质升级举措，让“广式服务”有了数智时代的全新表达。
第一，出行不折腾。广交会率先实现全馆展位级导航，依托“蓝牙+北斗+5G”融合定位，精度达1米，覆盖超7.5万个展位。白云国际机场等重点口岸设专用通道，落实240小时过境免签，推行“专人专窗、即到即办”；馆外，约9000台地铁闸机支持国际银行卡“拍卡”过闸，每天调度超2000辆出租车网约车，首发自动驾驶巴士连通酒店与展馆。数智化不为炫技，优先化解客商最基础的通行焦虑。
第二，逛展不白来。先暖胃，再谈生意，这是广州的待客之道。馆内的烹饪机器人以算法复刻中餐“锅气”，每小时可出餐250份。“AI即想即得”专区，让客商短暂停留就能定制专属文创。展会期间，广州投放2000万元餐饮消费券，推出精品美食周、羊城点心季，更策划了时尚广州、活力广州、烟火广州三条主题考察路线。前沿技术叠加千年商都底蕴，让全球客商带走的不只是订单，还有真切的城市体验和长久回味的文化记忆。
第三，洽谈不费劲。参展的核心终究是谈生意。广交会专属App焕新升级：展前一键查展商、约洽谈、排行程；展中AI笔记自动生成洽谈摘要，电子名片“秒级交换”；展后系统自动归档、精准匹配供应商。“展览+海外直播”新模式的同步推开，更让无法到场的采购商隔着屏幕也能了解产品、精准对接。服务把客人留下来，科技把产品送出去。一留一送之间，广交会连通世界的纽带愈发坚韧。
何为优质服务？数智化的技术外衣之下，内核始终是服务的诚意和温度。这份服务，让每一个客商在需要帮助时，都能真切生出“没白来”“还要来”的认同感。服务半径不断延伸，人心距离则持续拉近，世界便由此走进广州。这正是“广式服务”承载的时代温度，也是“广交天下”最生动的注脚。
（文/广州日报全媒体记者许晓芳 见习记者温柠宁）
