近年来，永和街坚持发展新时代“枫桥经验”，深入推进基层政法力量融入“1+6+N”基层治理体系，积极探索矛盾纠纷化解的新思路、新方法，建立“三二三”工作模式，破解基层治理难题。
“三个在前”
下好矛盾纠纷化解“先手棋”
发现矛盾，及时调解。近年来，永和街坚持走访排查、社区调解、普法宣传“三个在前”，发挥街道综治中心的统筹作用，结合“三官三师进网格”、平安建设入户走访等工作，有效调动“党建庭院+”“和合”谈心驿站等社区治理平台载体力量，同步做好普法宣传，从源头上预防和减少矛盾纠纷问题。
据悉，该街一方面以“板凳议事”的形式召集党员干部、物业公司和居民群众共商、共建、共享，着力推动一批居民急难愁盼问题及时得到解决；另一方面坚持“和合”理念营造良好的沟通氛围，把群众迎请进“和合”驿站，让群众坐下来，喝喝茶，谈谈心，解解闷，社区干部提前介入有可能发生矛盾纠纷的事件，引导双方当事人在谈中解决矛盾纠纷，坚持以情动人，以理服人，变“事后调”为“事前调”。
家住永和街某小区的黄小姐发现楼上郑先生房屋漏水导致其房屋出现渗水、墙身墙皮脱落等问题，其向开发商及物业公司反馈后，问题一直未得到解决。后黄小姐请第三方前来测评，开发商以房屋过保为由不愿支付房屋修缮费用，三方因此陷入纠纷。近期，经永和街组织相关部门反复协调后，物业公司同意为黄小姐寻找相关材料并支付费用，黄小姐与郑先生平摊人工费，至此，事件得到圆满解决。
此外，通过健全以社区为主体的普法教育机制，定期开展法律咨询、普法讲座、送法进社区等活动，灵活运用涉法涉诉信访典型案例，教育引导群众正确理解法律，理性对待纠纷，切实提高广大居民群众的法律知识。今年以来，永和街共开展普法宣传183场，发放宣传册、宣传单张、宣传品约18500份。
用好“两个阵地”
筑牢矛盾纠纷化解“主心骨”
出现纠纷矛盾不用慌，化解阵地来帮忙。据悉，永和街通过建设“一站式”矛盾纠纷化解站点、打造“多部门”协同会商平台，让群众化解矛盾纠纷有了“主心骨”。
在永和街道综治中心办公大楼内，一个行业性、专业性、品牌化的“永和调解工作室”，可以让老百姓遇到问题得到一揽子调处。据介绍，该街结合工作实际成立基层矛盾纠纷排查化解专项领导小组，并制定工作方案，全面深入排查影响社会安全稳定的9类风险隐患，采取措施，确保矛盾纠纷排查化解专项工作顺利推进；同时，每月定期召开平安建设形势分析研判工作会议，及时总结部署，确保相关工作得到有效落实。
今年10月，租户钟某承租了位于新庄社区某出租屋，因房屋隔音质量不好多次向房东反映问题，但房东整改效果不明显，于是要求退房。房东以租赁合同未到期为由拒绝退还押金，双方因此陷入纠纷。
随后，永和街会同永和司法所和社区工作人员前往了解情况，并组织双方开展现场调解。经反复协调后，房东同意退还承租人一个月的押金并结束租赁关系，至此，这一租赁纠纷得到有效化解。
善用三个“调解”
充实矛盾纠纷化解“智囊团”
如何面对基层矛盾纠纷多元化的难题？永和街通过持续强化联动调解、做好专业调解、激活社会调解，充实矛盾纠纷化解“智囊团”。
该街紧盯重点领域的疑难复杂纠纷，坚持把问题搞透，把原因弄清，找准矛盾纠纷化解的平衡点和着力点，构建“人民调解+”联动调解模式，联合派出所、劳动监察、住建、市场监督所和税所等力量，合力攻坚，精准化解劳资、工伤、职工社保和涉企涉税纠纷。
近期，永和街辖区内某建设科技公司员工在临下班时不慎摔跤，送医后确诊为左胸肋骨10-11肋骨骨折。公司代表龚某多次去医院探望，但双方由于伤残鉴定流程及赔偿金额未达成统一意见。经过永和街道人民调解员耐心劝解，最后双方达成调解协议，这一企业纠纷案件得到有效调解。
永和街建好建强街道综治中心专职调解员队伍，选聘党性觉悟高、思想素质强、群众基础好的老党员、法律明白人、热心社区（企业）事务的退役军人进入调解组织，壮大调解队伍力量。同步统筹“广州街坊”、党员志愿者、物业、华峰志愿服务队、平安促进会、永和青年等群防共治力量，打造群防群治大本营。此外，进一步完善奖励机制，挖掘先进力量组建骨干队伍，涌现出“卢运柏工作室”等矛盾纠纷民间调解品牌，充分发挥群防群治力量在参与矛盾纠纷调处等平安建设工作中的优势作用。
在基层各力量的共同努力下，永和街用实际行动践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
【记者 李龙】
通讯员 刘丽青
【编辑 骆福珍】
图片、消息来源 永和街平安办
