近日,居民陈先生来到广州市南沙区港湾街道便民服务中心,咨询该如何帮助同事办理工伤保险待遇。
陈先生与工作人员合影。通讯员供图
办理业务的工作人员在核实情况后,通过研究政策,积极联络上级部门沟通、协调,成功为陈先生办理工伤保险待遇代办业务。陈先生表示:“真的很感谢你们的专业和尽责,多亏了你们,才让我们放下‘心头大石’。”
胡女士与工作人员合影。通讯员供图
另一位已办理职工退休的居民胡女士,也来到街道便民服务中心咨询业务。原来,胡女士因省外社保数据未纳入待遇计算,导致退休金“少了一截”。工作人员迅速行动,仔细研究相关政策,对胡女士的社保数据重新核算,顺利帮助其完成待遇重算,并补发退休金差额。胡女士说:“原以为省外参保数据转入后重新核算会很麻烦,要跑很多次,没想到工作人员业务很扎实,只跑了一次就解决了这个难题。”
近日,陈先生和胡女士分别为便民中心分别送来锦旗,感谢工作人员热情、贴心和高效的服务。
下一步,港湾街道便民服务中心将继续优化服务流程、提高服务质量,以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风,为群众提供更加优质的服务,努力打造成为群众满意的服务窗口。
文/信息时报记者 聂佩文 通讯员 港湾街道公共服务办公室