最近,热心市民罗先生在路过金花街道康王北路某电动车停放点时,发现摆放着一辆电池鼓包的“僵尸车”。担心有安全隐患,他当即拨通12345热线反馈情况。工单转派至吉祥社区,经办人员立即前往现场查看车辆情况,由于无法确认车主,以免出现险情,工作人员果断行动,将该电动车的电池与电路连接线分开,消除安全隐患。

这场消除安全隐患行动的背后,是金花街道吉祥社区12345热线工作机制的生动写照。翻开社区近期工单记录,邻里纠纷、非机动车乱停放、下水道堵塞、房屋漏水、楼道杂物乱堆放、灯光噪音扰民等“小事”占据工单总量的90%,却件件标注着已办结的“红戳”。吉祥社区始终坚持安全隐患马上办、邻里纠纷上门办、公共设施限时办、特殊群体跟踪办的工作机制,及时阻断安全隐患风险链,进家门暖心化解市民心结,给予特殊群体周全服务保障,把市民的“烦心事”办成“安心事”。
从一通电话到万家心安,吉祥社区用12345这根“绣花针”,穿起了基层治理的千条线。在这里,每张工单的办结都是对“民有所呼,我有所应”的生动诠释,市民的事,再小也是社区心头的大事。2025年1月以来,金花街道吉祥社区共收到工单80宗,办结率为100%。

金花街道吉祥社区工作人员上门处理市民诉求

金花街道吉祥社区协调各部门处理市民诉求
【记者 李元源】
【编辑 陈钰】
信息来自金花街



















































