无论是夏季还是冬季，早上的七点半，在英德市人民医院血液透析室内，护理人员已经开始一天忙碌的工作。
“我们周围的居民有的住得比较偏远，有的家属需要上班挣钱，为了方便血透患者透析，我们一直提前半小时上班。”该院血液透析室护理组长、主管护师刘珊珊介绍。
该科室里的血透患者年龄从10多岁到90多岁不等，每周三次的血液透析，家属的支持很重要。每日七点半家属送血透患者抵达医院后，再通勤回到办公室上班，尽量少耽搁工作，这样可以更好争取到家庭系统的照料，让血透患者少一分担忧。
一线故事：“我们相约一个十年”
不知不觉之间，刘珊珊在血液透析室工作已有十年了。这里每天都上演着一个个故事，不少患者与刘珊珊等护士们早就成为了好朋友。
七十多岁的李伯就是其中一位。两年多前，有多年糖尿病病史的李伯发展到尿毒症阶段，需要靠透析维持生命。工作时颇有威信、退休后四处旅游的李伯，无论如何也无法接受长期透析的生活，更是放出了“宁可不活也不要透析”的狠话。
当时，李伯年纪比较大，总体血管状况不太理想，刘珊珊所在的血管通路团队，专门针对这类“疑难杂症”的血透患者服务，于是凭借着她十多年扎实的一线护理经验，她灵活地帮李伯建立血透通路。
察觉到李伯波动的心理状况，刘珊珊也开始了安抚的心理疏导，“你看，这里的患者也有90多岁的，血透时间有10~20年的，他们都生活得很好。”看着刘珊珊分享身边患者的故事，并且同步学习血透的科普知识和自我管理知识，李伯逐渐对科室医护团队产生信任。
随着时间日积月累，李伯逐渐习惯了每周过来跟这些年轻人一起聊聊天，“每天看到患者过来，我们都会很热情打招呼，像老朋友或者亲人一样，让他们感觉到亲切；透析中途，有空隙时我们也会坐下来跟他们一起聊聊，了解每个患者最近生活和心理情况。”刘珊珊表示。
在护理人员的悉心照顾下，李伯逐渐适应了这一新的生活模式。他变得越来越开朗，精神气色都大为改善，每天散步耍太极锻炼身体，空闲时去上老年大学保持学习，重新对生活有了掌控感，“我跟李伯相约，先约第一个十年一起努力过各种难关，再约下一个十年。”
除了很好地适应了透析生活，如今，李伯也主动担当起科普者，以自身经历鼓励身边的透析患者做好自我管理，重建对生活的信心。
护士心声：血透患者要相信，可以有质量地延长生命
李伯的感谢信中，写出了对护理人员的很多感谢细节：我穿刺部位容易过敏，刘珊珊护士不但指导如何护理，还自己掏钱买防过敏胶布放到行李袋子上；血透期间床边巡查，嘘寒问暖，视病人如亲人。
李伯表示，“您们用辛勤的汗水、无私的奉献和真诚的微笑，让我在痛苦中感受到家人般的温暖，也让我对康复充满信心。”
去年护士节，李伯亲自给每一位护士拍摄照片，自学剪辑成视频在朋友圈传播；今年护士节前，李伯亲手写下了感谢信。刘珊珊表示，也时常收到周围乡镇居民自家种的菜，感受到了患者的真情和这一份护理工作的价值。
刘珊珊介绍，像李伯的情况，以前工作时候很有威信，现在要适应退休也要适应透析生活，从心理上一下了很难调整过来，“我们聊生活、聊理想，慢慢地就开导过来。”
让患者从心理上接受，从行动上配合，这需要医护、护患、家庭系统全方位的配合和支持。刘珊珊介绍，科室成立了一个“透析之家”的互动小组，在微信群上，有医生、护士、技师、患者和家属等成员，可以分享心得体会，也可以在微信群里求助，医生给予解答。无论是每天提前半小时上班，还是微信群上分享健康科普知识帮助血透患者建立自我管理的能力，均是为了患者能获得良好的治疗和生命有质量地延长，“我们鼓励患者做好自我管理，一样可以拥有良好的生活质量，不要悲观、不要失望。”
文/广州日报新花城记者：梁超仪
图/由采访对象提供
广州日报新花城编辑：吴婉虹
