近日,广州一位独居老人在家中晕倒,幸被邻居及时发现并送医。但由于老人意识不清,办理住院时遇到了困难,无法提供老人的社保卡为其办理住院手续。陪同的邻居十分焦虑,随即拨打12345政务服务热线求助。
据悉,广州市卫生健康委接到12345平台转案后,第一时间将情况反馈至老人所在的广东省第二人民医院。院方获悉后,立即启动“先救治、后付费”的应急流程,确保医疗救治工作第一时间全面展开。经医护人员及时救治,老人最终转危为安。
在保障救治的同时,医院也贴心地指引老人的亲属,为后续手续的办理提供了清晰的解决方案。老人及亲属对医院的处理表示非常感谢。
文/广州日报新花城记者:伍仞 通讯员:广州市12320卫生热线
广州日报新花城编辑:李津














































