1月22日，广州白云国际机场T3国际区域全面启用，对白云机场整体运营有何意义？在提升国际旅客出行体验上有哪些特色服务？面对即将到来的春运，T航站楼怎样进行服务保障？广州白云机场第二航管分公司副总经理罗力接受媒体采访时透露：外籍旅客可拨打专属服务热线96158，获取多语种服务与出行指引。
白云机场口岸今年以来出入境客流已突破100万人次
据介绍，为进一步优化白云机场航站楼资源配置，营造更加欢乐祥和、顺畅高效的出行环境，更好满足人民群众美好出行需求，第二批航司集中入驻T3。此次航司转场是白云机场继去年10月30日T3航站楼投运后的又一重大运营调整。T3国际区域全面启用，所有原来在T1航站楼运营的国际（地区）航班以及春秋航的国内航班转场至T3航站楼保障，T3国际业务全面开启。
今年以来，随着“请到广东过大年”“广货行天下”等系列活动深入推进，白云机场运输生产实现“开门红”，客货流量增幅显著，多日客流超25万人次，市场复苏势头强劲。2026年1月1日至20日，白云机场累计保障航班31473架次、运送旅客476.1万人次，日均航班量达1574架次、旅客量23.8万人次，同比分别增长3.27%、6.48%。
作为国家定位的三大全方位门户复合型国际航空枢纽之一，白云机场始终牢记“国之大者”，持续发挥枢纽担当，全力服务广东高质量发展大局，为畅通国内国际双循环、推动中国式现代化建设走在前列提供坚实的空中通道支撑。
罗力表示：T3国际区域的全面启用，是白云机场落实“高水平对外开放”部署、提升国际航空枢纽能级的关键一步。截至2026年1月19日，白云机场口岸今年以来出入境客流已突破100万人次，较2025年提前3天，同比增长20.5%，刷新同期客流纪录。
外籍旅客可拨打专属服务热线96158，获取多语种服务与出行指引
他说：“随着T3航站楼国际区域的全面启用，白云机场国际航班保障能力将进一步提升。针对首次启用的国际区域，我们在旅客服务上做足准备，全力提升国际航班旅客出行体验。语言服务方面，外籍旅客可拨打专属服务热线96158，获取多语种服务与出行指引，我们同时为一线工作人员配备了手持翻译设备，精准打破语言沟通壁垒；基础配套方面，四层安检外设有货币兑换点，一层到达区域配备电话卡销售店铺，精准满足国际旅客落地后的基础出行需求；商业餐饮方面，国际出发安检后将开放8间免税店、1个免税提货点，同步引入costa咖啡、星巴克、KFC等知名餐饮品牌，为国际旅客提供‘吃喝购娱’一站式服务。后续还将正式启用外籍人员专属服务中心，为来粤国际旅客集中提供金融服务、电信办理、旅游咨询、交通指引、地方产品推介等一站式综合服务。”
T3首次面临春运大考
面对T3投用后的首个春运，白云机场将从安全、运行、文化三大维度全力做好服务保障，坚决履行春运保障这一民生重任，全力保障旅客“平安有序、便捷顺畅、温馨祥和”出行，展现白云机场的服务温度与使命担当。
安全管控上，强化对空防、消防等重点领域的全方位、无死角排查，联合公安、武警等部门加大联合监管力度；同时加密设施设备巡检频次，做到早发现、早整改，严守安全底线。
运行效率上，客流高峰时段将动态加开值机柜台与安检通道，有效缩短旅客排队等候时间；针对国际旅客与特殊旅客，进一步优化中转衔接、通关查验等服务流程，提升出行顺畅度。
文化氛围上，今天有“大湾鸡表演”，春运期间T3楼内还将推出年货市集、非遗表演、挥春送福等系列活动，还将举办“穗暖新春·文明同行——我在新时代文明实践中心过大年”主题实践活动，同时全方位布置新春节日装饰，通过广播循环送上新春祝福，营造文明有序、温暖祥和的新春氛围。
T3有全国机场规模最大的空侧原生态花园
据罗力介绍：东、西花园是白云机场践行生态文明理念、推动绿色发展的标志性项目，也是全国机场规模最大的空侧原生态花园，总面积近万平方米，设计上各有特色：东花园作为华南国家植物园的生态科普宣教基地，汇集了全球五大洲的40余种奇花异草，让旅客无需踏出航站楼，即可沉浸式“环游植物世界”，感受生态之美；
西花园以岭南山林自然地貌为设计灵感，融入丰富水元素，打造瀑布幕墙、银河倾泻般的巨型水帘及水下森林景观池，将自然生态与人文意境完美融合，极具观赏性。
需提醒的是，旅客逛花园要记得留意登机时间！花园内设有公共广播系统，实时播报航班动态，持续提醒旅客留意登机时间，避免因游览逗留导致误机。
白云机场作为广州的地标性窗口单位，如何通过文艺赋美工程彰显城市形象？在T3航站楼的景观打造、特色活动策划等方面，有哪些具体实践能让旅客感受到广州的城市魅力与人文温度？
罗力表示：白云机场始终将文化赋能作为提升枢纽软实力的重要途径，将T3航站楼全力打造成为展示广州城市魅力与国家文化形象的重要窗口。通过“景观+活动”双轮驱动的文艺赋美工程，让旅客全方位感受城市魅力：
一方面，在硬件景观打造上，T3航站楼在各核心点位匠心打造了系列特色场景，包括湾区广场景观池、9件高品质公共艺术作品、复刻广州城市特色的骑楼商业街与观景台，以及3000余座设计独特的特色座椅等，让旅客在旅途中随时能感受到视觉之美与人文质感；
另一方面，白云机场致力于文化机场建设，依托T3“羊城花冠”这一地标之美，将邀请更多高水平的文艺团体到T3演出，让旅客在出行过程中沉浸式感受广州这座城市的文艺之美，使白云机场不仅是一座航空枢纽，更成为传播中华文明、彰显文化自信、传递广州温度的“城市会客厅”。
文/广州日报新花城记者：李妍 通讯员：机场宣
图/广州日报新花城记者：庄小龙
视频/广州日报新花城记者：庄小龙、李妍
广州日报新花城编辑：刘影
