近日，“滴滴开放日：宠物出行来啦！”活动在上海市国家会展中心启幕。本次活动聚焦宠物出行领域，滴滴出行网约车平台乘客总经理杨硕、滴滴宠物出行增长负责人周云逸在活动现场与受邀的乘客代表、司机代表及宠物达人等各方，共同探讨宠物友好出行路径。
此外，滴滴还通过组建滴滴宠物出行保障车队、开展趣味十足的宠物运动会等，为“毛孩子”和家长们打造了一段难忘的欢乐时光。
“高稳快”争锋：毛孩子携家长趣战宠物运动会
开放日活动现场，一场别开生面的宠物运动会围绕“高”“稳”“快”三大主题激情上演。摸高挑战区，家长们抱着“毛孩子”奋力一跃，比熊“可乐”和家长一举夺魁；平衡挑战区，家长们抱着“毛孩子”小心翼翼站在波速球上，“可乐”与家长配合默契，再度拿下冠军；障碍挑战区，“毛孩子”们在家长的指导下灵活穿梭，小金毛“肥肥”以风驰电掣般的速度，成功问鼎。
除了激烈的比赛，开放日现场还设置了丰富多样的互动环节，家长和“毛孩子”不仅可领取宠物用品、定制宠物“吧唧”，还能在赛车主题区留影。
司乘多方交流、人宠共签公约，同筑友好出行
轻松愉悦的运动会外，各方代表围绕“宠物友好出行”展开了深入探讨。宠物达人、司机代表等各方积极建言献策，共同提出“不拒载、服务态度友好、保障宠物出行安全舒适”等美好愿景。为落实这些愿景，滴滴宠物出行也推出多项举措，如通过自愿抢单模式让司机自主选择是否接宠物订单，同时通过优化播单卡片、标清宠物信息，方便司机提前准备。
针对大家提及较多的多宠问题、远距离用车问题等，周云逸作了解答。目前，宠物出行的很多功能都在迭代中，其中就包括了乘客携带多宠的情况，后续用户填写宠物信息时可以增加宠物数量，同时对于大型犬也会让司机进行二次确认，让司机接单更有底，增强用车确定性。针对携宠用户远距离用车问题，周云逸也表示，宠物出行正在尝试接入顺风车运力，未来也考虑扩大播单半径，提高远距离的接单率。
虽然乘客们有美好的愿景，但是司机们也有诸多顾虑。活动现场，宠物快车司机和专车司机都坦言，虽然认可宠物订单收益，但是仍存在因不遵守出行规范带来的安全隐患、卫生问题等。对此，与会各方纷纷支招，努力帮助师傅们消除顾虑。周云逸也表示，未来将不断完善宠物出行保障体系，降低出行风险；建立司乘激励与约束机制，鼓励正向行为；健全司乘友善沟通及争议调解机制，尽全力为“毛孩子”与主人们保驾护航。
最终，携宠乘客代表、司机代表、平台代表签字，可爱的猫猫狗狗们也留下了爪印，共同签署了“宠物友好出行公约”。
滴滴网约车探索细分场景 努力满足不同用户需求
2024年11月，滴滴宠物出行正式推出，目前提供快车、专车两种车型。其中，宠物快车在全国300多个城市上线，为更多城市的“毛孩子”和家长们提供出行便利；宠物专车在49个城市，提供专用尿垫一程一换、单单消毒通风、全方位除毛清洁等服务，为养宠人士提供多样化的出行选择。截至目前，共有近200万只宠物在滴滴完成了宠物档案注册；其中，猫类占比35%，犬类占比60%，鱼类、龟类等异宠占比5%。
宠物出行服务，是滴滴网约车探索众多细分场景中的一个。去年以来，滴滴陆续推出了包车、宠物出行、海外出行、女乘客可选女司机等功能，此前也一直提供助老打车、无障碍出行等服务。“银发人群”出行，可以使用“助老打车”，大字简洁版更易操作；去另一个城市旅行，可以使用“滴滴包车”，司机全程送达想去的地方；出国漫游可以使用滴滴海外出行服务，无须重新下载和注册其他打车软件、中文界面，升级滴滴出行App至7.0以上版本即可在韩国、新加坡、日本、马来西亚等9个国家的1200多个城市体验。
文/广州日报新花城记者：张露
广州日报新花城编辑：龙嘉丽
