在城市社区的日常管理中，电动自行车乱停乱放问题犹如一块“绊脚石”，不仅影响社区的美观与秩序，更对居民的生活安全构成威胁。日前，东莞市虎门镇的竹洲豪苑小区，却在虎门12345热线组的积极协调联动下，联合多部门成功整治这一乱象，打造出社区治理的新样板，让小区旧貌换新颜。
电动车乱停问题凸显
竹洲豪苑小区建成已久，自2002年起便承载着210户约550位居民的生活点滴。如今，小区内电动自行车数量不断攀升，保有量约达240辆。然而，可供停放的电动自行车架空层面积仅有约467平方米，最多容纳160辆，停放缺口达80辆之多。
这一现实矛盾引发了一系列连锁反应，由于架空层权属归开发建设单位，且后续改造及设施维护费用需业主分担。部分住户对此不配合，拒绝缴费，转而将电动自行车随意停放在一楼公共区域。此举导致小区公共绿化区域被侵占，消防通道也频繁被堵塞，安全隐患如同悬在居民头顶的“达摩克利斯之剑”。
同时，小区周边环境复杂，多为私人住宅，道路狭窄，难以开拓新的临时停放场地。作为老旧小区，本身公共区域就十分有限，要想划设集中停放点，还需征集全体业主意见，操作难度颇大。为此，整个小区陷入电动自行车乱停乱放的治理困局之中。
多方联合整治解决难题
面对这一棘手难题，虎门12345热线组充分发挥其作为沟通桥梁与协调中枢的关键作用，迅速行动起来。热线组工作人员在接到众多居民关于竹洲豪苑小区电动自行车乱停问题的投诉后，深知问题的严重性和紧迫性，第一时间将相关情况进行梳理汇总，并启动协调联动机制。
组织召开联席会议明确部门职责，并定期组织房地产管理所、消防大队、则徐社区等部门和社区到现场召开协调会议，将各部门汇聚一堂，围绕小区的实际情况，共同分析研判问题根源，探讨切实可行的解决方案，这为联合整治行动奠定了坚实基础。
在虎门12345热线组的有力协调下，房地产管理所、则徐社区、消防大队等多部门迅速响应，形成了强大的整治合力。
则徐社区主动担当起沟通协调的重要角色，组织消防、房管、城管等部门深入小区现场，实地了解情况后，提出了一系列具有针对性的公共区域改造指导意见。
随后，积极协调小区业主和物业进行面对面沟通协商，在充分尊重各方意见的基础上，共同制定出科学合理、贴合实际的整改方案。
此后，按照既定流程，指导物业管理公司向镇住建、城管、房管、消防、供电等多个部门申报改造方案审核，并全程跟进完善相关手续。对于方案中涉及充电设施等关键细节问题，社区更是协调物业公司与供电、消防等部门紧密对接，邀请专业人员实地考察指导，确保充电设施的设置既安全又便捷，而后依规完成申请审批工作，最终监督物业管理公司将整改方案扎实落地，确保整治工作有序推进。
经过一段时间的不懈努力，在虎门12345热线组的协调联动以及多部门的协同配合下，竹洲豪苑小区发生了令人欣喜的变化。
如今，小区设置了进出门禁系统，实现了对电动自行车出入的规范化管理，有效杜绝了外来车辆随意停放的乱象。小区内的电动自行车集中停放区建设正在稳步推进，且已于11月中旬完成了重要阶段性成果；同时，在小区周边成功划定了1个室外停放区域，可容纳200个停放位，极大地缓解了小区内电动自行车的停放压力，曾经杂乱无序、安全堪忧的停车场景已不复存在，取而代之的是整洁有序、安全畅通的社区环境，居民们的生活质量得到了显著提升。
文、图/广州日报新花城记者：刘满元 通讯员：虎门宣
