10月10日是第35个世界精神卫生日。今年的主题是“悦纳情绪，心有阳光”。日前，广东省卫生健康委举行新闻通气会，介绍广东心理健康和精神卫生工作进展。会上，“12356”热线电话成为关注的焦点，根据今年8月最新数据，近两成来电来自青少年。在月均接听约2.2万通来电中，情感冲突、家庭矛盾、青少年心理困扰是当前突出的求助焦点。
来自专业领域的精神心理医生指出，抑郁是一种病，并非靠“坚强”就可以解决问题，应该寻求专业的帮助，尽早接受规范的治疗，而非被随意贴上“心理承受能力低”、“想太多”等标签。
10月10日，广东2026年度世界精神卫生日宣传活动在广州天河体育中心南广场启动。
广东每十万人口有5.8名精神科医师
广东省卫生健康委相关负责人介绍，广东深耕精神卫生服务网络建设，织密“保障网”、打通“便民路”，逐步构建起“省精神卫生中心为龙头、市精神专科医院为骨干、县综合医院精神科为枢纽、基层医疗卫生机构为网底”的四级防治网络。
数据显示，全省21个地市均设有精神专科医院；1500余家医疗机构提供精神心理服务，其中493家开设了心理门诊、148家开设了睡眠门诊；122个县（市、区）基本实现精神（心理）科服务覆盖。
广东推动精神卫生服务融入基层卫生健康网络，依托社区卫生服务中心、乡镇卫生院，把心理健康筛查、随访管理、健康宣教做实做细，让群众在家门口就能享受到连续性的服务。目前，全省精神科执业（助理）医师达到7370人，护士19405人，每10万人口精神科医师5.8人、护士15.27人，两项指标均超额完成“十四五”规划目标，走在全国前列。4000余名精防人员长期扎根在镇街村居，承担随访管理、风险识别、用药指导、康复陪伴等任务，是很多严重精神障碍患者最熟悉、这些“最后一公里”的守护者，织就了广东精神卫生的第一道防线。
100通电话中有16通是“高危”来电
“‘12356’心理援助热线当之无愧。这条热线面向公众免费开放，提供公益心理疏导、危机干预服务，为因为焦虑、失眠、亲子冲突、职场压力等困扰而求助的人们，送去专业的倾听、疏导和支持。”广东省精神卫生中心主任何红波介绍，去年1月，全省21个地市全面接入热线；今年6月，省级话务平台统一启用，330余名咨询员日夜轮值，提供24小时不间断的公益服务。
“话务平台未启用之前，各地市主要是‘单兵作战’，现在是全省统筹。”据介绍，平台实行“属地优先、忙时均衡”的来电分配机制。本地通话繁忙时，自动转接到当前通话量最低的地市。韶关、河源、梅州、惠州、阳江等地接听率保持在95%左右，有效分担了广深等需求高地的溢出压力。
省级平台上线前，各地市分散运营，月均接听约1.5万通。2026年6月上线后，月均接听约2.2万通，增长了47%，这当中，有深夜失眠的老人，有考试焦虑的学生，有职场压力的中年人，也有不知如何开口的青少年。据介绍，来电问题方面，恋爱婚姻与家庭问题占比最高，各类精神心理相关困扰次之，两者合计超六成；来电群体中，女性占比偏高，18岁以下青少年群体占近两成。总体来看，情感冲突、家庭矛盾、青少年心理困扰是当前比较突出的求助诉求。
值得关注的是，从 2026 年8月平台运行情况看，接通来电当中，存在自伤自杀、伤他人风险的高危来电合计占接通总量的15.8%，相当于每100通来电，就有约16通存在生命安全相关风险。“面对高危来电，我们严格落实闭环处置：多维度安全评估、划分风险等级，对高风险来电制定安全计划、建立不伤害承诺并开展多节点随访，一旦存在即时危险，会启动保密例外，联动公安等部门开展应急救援。”何红波表示。
科普：不要把孩子的心理疾病当作叛逆来教育
月均接听约2.2万通的心理求助中，青少年群体占据了近两成，孩子的心理健康成为了关注的焦点。
中山大学附属第三医院精神（心理）科主任医师魏钦令介绍，大量研究表明，及时、正确的早期干预，能显著提高精神障碍的治愈率和康复水平。然而，在门诊中依然发现，不少患者因为错过了最佳干预期，导致病情迁延、治疗难度大幅增加。
常见的精神障碍包括抑郁障碍、焦虑障碍、双相情感障碍、强迫障碍、睡眠障碍以及精神分裂症等，还有青少年多见的情绪行为问题等。“需要指出的是，精神障碍是病，而不是‘思想问题’。”魏钦令表示，无论是脑缺血、缺氧等器质性病变引发的继发性精神障碍，还是受基因、发育及环境影响导致的原发性精神障碍，它们本质上都是脑功能异常引起的医学问题。都可能出现抑郁、焦虑、躁狂或者精神病性症状，都属于疾病的范畴，但它们是可防、可治的，及时的正确干预完全可以恢复如常。
面对身心正在发育的青少年群体，专家提醒，当孩子出现成绩骤降、频繁因身体不适请假、情绪波动大、易怒时，家长切忌一味指责孩子“不够努力”或“找借口”。也有很多家长认为，这只是孩子贪玩、懒惰，或者单纯是青春期叛逆，觉得“孩子长大了自然会好”，或者认为“多加管教、多教育就好了”。殊不知，这很可能是孩子正深陷焦虑症、抑郁症等情绪障碍的表现。青少年正处于身心发展的关键期，往往难以准确表达内心的痛苦，常常通过厌学、躯体不适或暴躁来发出“求救信号”。如果家长把这些心理疾病当成叛逆来教育，不仅无法解决问题，反而会加剧孩子的无助感和自我否定，把孩子推向更深的深渊。
文、图/广州日报新花城记者：梁超仪 通讯员：粤卫信
