广东青少年超2500万人，正处于人生的“拔节孕穗期”，最需要悉心守护。10月23日，全省促进青少年健康成长工作会议在广州召开，围绕建强阅读支持体系、筑牢网络保护屏障、优化心理健康服务、加强未成年人思想道德建设四个方面，研究分析新情况新问题，部署推动下一阶段重点工作。
会上，出版单位、平台企业、地方部门等讨论了四个课题，四种作答，落点只有一个——帮助青苗在阳光下拔节生长。
一本图书开阔青少年的眼界
一本书的旅程，大多从编辑案头的一盏灯下开始。文字和知识在稿纸间睁开眼睛，在油墨与书脊间长成模样，最后被捧在掌心。而这段旅程，一头连着出版供给，另一头连着公共阅读服务。
把好书写出来，是旅程的第一站。近年来，广东省出版集团推进出版主业“一集三化”改革，一批原创童书脱颖而出，《梦起英歌》《万物生长·一个人的营盘》捧回多项国家级出版奖项，《小屁孩日记》系列全渠道销量突破1800万册。以青少年读物为主攻点的新世纪出版社，今年前三季度全国市场排名从百名开外升至第66位。
好书要送到孩子够得着的地方。全省132家新华书店售书之外叠加阅读、文创、研学等多元服务，阅读志愿服务驿站进店常驻。微型流动书展把新书送到县域、乡村学校的操场边，让基层孩子也能第一时间读到新书。
孩子借书、读书的主要阵地，是图书馆。目前广东建成覆盖省市县镇村的五级公共阅读网络。全省少儿阅览座席7.5万个，近一年，新增少儿文献近194万册、占年度新增藏量的近三成，未成年人人均藏量1.81册，“儿童友好”的导向清晰可见。
一馆牵头，百馆联动。“21天阅读挑战书”联动全省百余家图书馆401个服务点同步开跑，让210万人次儿童完成了一次阅读长跑。优质文化资源还在加速向基层流动，依托“广州少年儿童图书馆—梅州市剑英图书馆”定点帮扶试点项目，梅州建成“广梅绘本屋”，3000册优质少儿图书、自助借还设备等，让乡村的阅读环境悄然改变。
一条热线接住青少年的心事
“我感觉好累，能帮帮我吗？”近日，广东12355心理咨询师陈淑宝接起了一通电话，对方是一名年轻的女大学生，声音里带着疲惫和求助。
陈淑宝听着对方讲述自身的经历，认真感受对方的情绪，尽可能及时给出恰当的、有温度的回应。墙上时针一分分走过，求助者的声音里恢复了几分力量。她感动地说：“感谢你没有反驳我的想法，还允许、鼓励我q去表达不同的意见。被理解、被认同的感觉，是过往成长经历中少有的体验。”
接通这样一通电话，是12355服务台的工作日常。平台运行20年，在全国率先实现省域统一接听，以热线和小程序为载体，采用“统一接听、分类处置、分级跟办、闭环办理”模式，全年无休、24小时提供心理、法律、救助等公益服务。2023年以来，12355青少年心理健康服务连续四年被列入省十件民生实事，今年已服务超60万人次，其中以35岁以下人士居多。
“无论哪种问题，都需先与青少年来访者建立平等、信任的咨访关系，接纳、安抚情绪、共情、理解。”陈淑宝每天通常要接10至16通电话。每次完成心理干预，她都感觉到如释重负。“我经常鼓励他们，只要不放弃，再坚持一次，就能看到意料不到的风景。”
遇到线上难以办结的复杂个案，经来访者同意，省12355平台将生成工单，派发至相应市县12355服务中心跟进办理，实现服务从线上到线下的延伸，就近帮助青少年解决心理“烦恼”。此外，12355与110实现数据联通，制定5类23项分流转办事项清单，高危个案“一键流转”、立即办理。
线下跟进个案，最难的是什么？广州市海珠区12355青少年服务中心负责人何芳芳说，有的家长来求助，青少年本人求助意愿不强。有的跨区域个案，需要区、市、省相关单位协调推动，需要依托重点青少年联席沟通协调机制，各部门一起出谋划策。“孩子不来站点，我们就去他家里，或约在奶茶店等他们喜欢的地方，先聊他们喜欢的事物，建立信任关系，再谈问题。”耐心和真诚，往往是社工伸出的第一双援手。
守护青少年心理健康，是一场没有终点的长跑。热线24小时在线，站点遍布城乡，队伍还在壮大。曾经迷茫的孩子被接住，曾经被接住的人成为接住别人的人。让每一株青苗在阳光下拔节生长，正是这场守望最朴素的期待。
一张坚盾护住清朗网络空间
这个夏天，一份“片单”在一些妈妈群里悄悄传开。“不知道给娃看什么的，先存一下。”清单来自腾讯今年7月推出的未成年人优质数字内容标识“未保绿标”，严选出百部影片、歌单、书单，让家长孩子“放心看、放心听”。
修订后的《广东省未成年人保护条例》增设“网络保护”专章，全国首本正式列入地方课程的《网络素养》教材落地。2026年10月施行的《广东省消费者权益保护条例》明确，网络服务提供者应设置未成年人模式，按年龄限制单次、单日消费数额。制度供给不断细化，一张守护网越织越密。
广州的探索同样具体。2026年5月，全省首个聚焦未成年人网络生态治理的专项联盟、广州市清朗护航青少年网络保护联盟成立。2026年以来，属地重点平台拦截、清理涉诱导未成年人不良嗜好有害信息4.77万条。警方近3年侦破涉未成年人网络案件1000余起，清理违法有害信息84万余条。广州互联网法院对涉未成年人案件实行“快立、快审、快结”，涉未成年人案件化解周期平均缩短33%。
管住有害内容，平台也在加码。今年以来，腾讯持续优化未成年人模式，升级暑期未保“绿标”、QQ“护苗助手”，累计清理涉未成年人违规内容85759条，处置账号、群组23722个。视频号收紧直播规则，针对孩子冒用家长身份绕开防沉迷的问题，健康系统引入人脸识别巡查。
帮助家长“看得见、管得住”，是保护的另一种落点。腾讯成长守护平台提供实时提醒、限时限充、一键禁玩等工具。家长服务助手首创“AI自助+人工视频”模式，最快24小时为家长提供一对一在线服务。遇到“不知道怎么管”的难题，还有基于10万余个辅导案例的家庭教育大模型，为家长定制建议。
下一步，企业将重拳整治AI涉未成年人违规内容和不良诱导问题，建设AIGC内容识别模型，推动“以AI治AI”，对涉未成年人新型风险实行快速响应。把“最有利于未成年人”的原则落实到每一次内容推荐、每一项功能设置，让守护真正落在孩子身上。
山区县亮出“护苗”品牌
在罗定市，一间由1500平方米闲置地改建的骑行驿站“青年之家”，通过文化育人项目，把约20名疑似辍学的孩子聚到了一起。他们学醒狮、交朋友，渐渐找回了归属感。放眼全市，“书记校长走村居、万师访万家”行动正把失学辍学的孩子劝回课堂。今年罗定未成年人失学率为零，辍学率动态清零。
一个地处粤西山区的县级市，如何织密“护苗”网？罗定的做法，是把预防未成年人犯罪、未成年人思想道德建设、未成年人权益保护三套机制真正打通。罗定市委宣传部牵头成立工作专班，印发《2025—2027年罗定市未成年人工作实施方案》，以常态化联席会议把多部门拉到同一张桌前，目标一致、数据共享、工作同步。
法治防线随之落细。公安组建“泷州护苗”先锋队，“红黄蓝”预警机制盯住重点人群。今年，截至10月中旬，罗定破获涉未成年人刑事案件53宗，同比下降19%。
针对心理服务短板，罗定组建心理危机干预队。今年前三季度，全市心理门诊接诊8312人次，其中未成年人5191人次、占比62.5%。
罗定更在“育”字上用功。“大思政课”开进校园。“护苗成长计划”筹措资金1000余万元、援助儿童2万余人次，困境儿童帮扶覆盖率达100%，社会力量参与未成年人保护项目数量同比增长65%。
文/广州日报全媒体记者侯翔宇
