中秋小长假最后一天，广铁集团客流迎来返程高峰，当天预计发送旅客201万人次，较2019年增加12.8万人次，增长6.8%，目前管内各车站客流整体平稳有序。
据广铁集团客运部介绍，今天客流较昨天有所增长，客流主要由周边城镇向长沙、广州、深圳等大城市汇集。昨天受台风“贝碧嘉”影响的部分停运列车，今日已恢复开行。
为满足旅客出行需求，广铁集团通过动车组重联、加开临时旅客列车、普速列车加挂车厢、加开夜间高铁等方式增加运力。9月17日广铁计划开行旅客列车3148列，其中加开旅客列车223列，加开的主要方向为广东省内城市到广州、深圳，湖南省内城市到长沙，以及深圳、广州往返长沙等。9月17日高铁动卧列车将继续开行，除此之外还计划加开夜间高铁31列，加开的主要方向为广州、深圳到长沙、汕头，湛江到广州等，有出行需求的旅客请留意车站公告、“广州铁路”微博或通过铁路12306网站（含app）查询列车开行信息。
为应对返程客流高峰，广铁集团充分运用客运大数据系统，指导管内各大车站做好旅客进出站、乘降组织等工作。
广州南站、深圳北站、长沙南站开启全部出站通道，安排广铁青年志愿者在出站通道、中转换乘、出站口等处所开展咨询引导，组织到达旅客快速出站。广州南站、深圳北站、长沙南站等客流集中大站加大“老幼病残孕”重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要。安排志愿者和义工，对“老幼病残孕”和需要辅助工具出行的重点旅客，免费提供提拿行李、接送车，以及失物招领等“一对一”帮扶。
此外，为满足乘坐夜间高铁到达旅客的交通接驳需求，广州南站、深圳北站、长沙南站等车站加强与地方交通部门联系对接，延长公交、地铁、出租车等周边公共交通服务时间，实现旅客夜间出行“零距离接驳”，保障旅客出行的“最后一公里”，持续提升旅客出行体验。
铁路部门温馨提示，中秋期间客流较大，旅客乘车出行时请仔细核对车票信息，尤其是注意查看出发车站，同时提前做好规划，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间，切勿“掐点”出行，在旅途中注意安全，随身携带好个人物品，避免遗失。
文/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：游智宇、曾小贤
图/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：葛睿
