在重阳节之际,南站枢纽公司开展了“九九重阳节,浓浓敬老情”主题服务活动,进一步提高适老化交通出行保障能力和服务水平,让长者出行更加便利舒适。
在滘口汽车站、芳村客运站等微信公众号上用电子钱包和移动支付成了年轻人购买火车票的主要途径,而一些老年人还是习惯在人工窗口,用现金进行购票,存在“购票难”“出行难”的现象。南站枢纽公司设置“爱心”购票服务,安排志愿者为长者提供自助机购票服务,让没有智能手机或者不会网络购票的长者优先购票、改签等“特权”,还让不会手机支付的长者可以用现金交易。
站场候车、乘车人多,对于一些走路不便的长者来说略有困难。因此,南站枢纽公司多方调配,车站工作人员、客服人员全程跟踪服务,提供轮椅等辅助器,设置爱心药箱、困难群体“专属候车室”,优先检票上车等多种方式让特殊情况的老人放心、方便乘车。
文、图/广州日报新花城记者:卢梦谦 通讯员:南站枢纽