治超人员向驾驶员说明超限超载运输的危害。
春节前，市交通运输部门制作发布了交通枢纽乘车攻略。
志愿者向户外工作者送上新春美好祝福。
2025年春运已落下帷幕，在这40个昼夜更替间，海陆空各种疏运方式有序组织、执法人员安心护航、千万春运工作者暖心守护，各方力量凝心聚力，共同完成“平安春运、便捷春运、温馨春运”的目标。其中，文明新风尚贯穿全程，在“走得了”又“走得好”中，广州春运奏响一首文明之曲，让旅途更舒心、让每一次启程和抵达更顺心。
执法有温度出行安全又文明
实现“人享其行、物畅其流”的美好愿景，安全是基础。记者了解到，市交通运输局执法监管处党总支兵分多路开展“党建+治超”工作，紧盯交通物流保通保畅、安全生产等重点任务，组织党员干部到春运一线协助做好服务保障和宣传引导，积极通过各种暖心措施将超限检测点打造成“春运服务站”。
不仅要治超，更要提高驾驶员安全意识，在源头上杜绝超限超载，文明出行。在新洲超限检测点，执法监管处治超管理科、监督管理科的党员干部开展“广州春运党旗红”活动，设置便民服务休息区，为驾驶员免费提供热水、零食、充电器等物品。治超人员向驾驶员发放《广东省道路货物运输超限超载治理办法》宣传单，说明超限超载运输的危害，通过案例分析引导驾驶员自觉合法合规运输。在天河区珠吉超限检测点、黄埔区云埔超限检测点，执法监管处党总支会同天河区交通管理总站党支部开展监督检查，详细了解检测点春运期间工作安排，并查看站点场地维护、普法宣传及便民设施情况，要求检测站（点）做好春节值守，强化安全生产责任意识，切实保障人民群众的出行安全。
在道路客运方面，广州通过传统方法与科技手段结合的方式实时掌握重点站场客流变化；同时优化勤务，加大执法保障力度。此外，市交通运输部门部署专门科技执法力量线上筛查违章线索，并联动路面执法力量精准查处。例如通过“交通慧眼”信息系统的告警功能筛查违章嫌疑车辆，随后通过短信预警、卫星定位等技术手段锁定车辆实时位置，最终线上线下联动精准查处目标车辆，加大违章行为震慑力度，以执法力量为文明出行提供保障。春节前，市交通运输部门制作发布了交通枢纽乘车攻略、“乘坐出租车的正确姿势”系列漫画，提高市民对出租汽车乘车规则的认知，营造文明出行的氛围。
保障有力度服务便民又周到
2025年春运，白云机场短途车队扩容。记者了解到，在原有的白云机场短途车队基础上，市交通运输部门配合广州空港委、白云机场等单位，指导市出租汽车协会组织7家企业的60余台运力，成为白云机场短途保障服务车队的“新成员”，扩容后的短途车队有超过500台运力为目的地为机场经济区、花都区、白云区等短途行程旅客提供兜底运输服务。
出租车作为城市的流动窗口，是许多旅客了解广州的“第一站”。春运期间，出租车企业召开培训会强调安全驾驶、文明服务的重要性。其中，如约出行集团四分公司召开座谈会，参会的“的哥”“的姐”们纷纷围绕行业前景、提高服务质量、强化营运安全等企业经营工作方面展开热烈讨论。
面对春运返程高峰，公交企业科学合理地部署运力。据一汽巴士介绍，公司借助智能调度系统，实时监控广州火车站、东站等交通枢纽的客流情况，根据实际需求，及时加密夜14路、B19路等重点线路的班次。同时，灵活调配应急车辆，确保每一位乘客都能顺利出行，真正做到“人畅其行”。
“大家乘坐公交时要有序排队，文明候乘；上车后留意语音报站，以免过站；车辆停稳再下车，下车时注意来往车辆。”在署前路小学门口的志愿服务摊位前，一汽巴士党员团员青年向学生们介绍公交安全文明出行小知识，还提醒大家在日常出行时应注意避让大型车辆，避免进入驾驶员视觉盲区，提高安全出行意识，让文明与安全的理念在下一代心中生根发芽。
此外，春运期间好人好事更是频频发生，例如765路车长李振鹏路遇商铺火情突发，化身“火线卫士”筑起防线；71路公交夫妇携手奋战春运一线，共同扛起守护市民乘客出行的责任；772路车长林晓晖、李汉雄拾金不昧，妥善保管并及时归还乘客遗失的财物，守护了乘客的财产安全；“的哥”李建设当天归还乘客遗落车内的万元现金；“的哥”傅伟鋆逆行送受伤乘客紧急就医；“的哥”石国花义载突发疾病乘客就诊……这些暖心善举、真情服务，成为广州文明的生动写照。
服务有广度志愿服务暖人心
春运期间，志愿服务如春风细雨，浸润每个归乡旅人的心。春节前夕，一汽巴士在天平架、黄埔港、东圃、赤岗等公交总站，为公交驾驶员以及候乘市民、周边工作的环卫、外卖骑手等户外劳动者准备了暖心姜茶，并派送新春健康包，内含藿香正气丸、腹可安、板蓝根等常备药品。志愿者们还把一张张大红“福”字送到他们手中，向大家送上新春美好祝福。
在赤沙、昌岗、大塘等总站，10路线线长、一星级全国青年文明号号长温子杰带领公交志愿者开展“文明春运友爱同行”志愿服务活动。志愿者们热情地向过往市民发放安全、文明乘车宣传页，耐心细致地讲解乘车过程中的各项注意事项。
同时，记者了解到，2025年春运期间，交通站场中心下属公交站场管理公司，组织广州巴士驿站志愿队在天河客运站公交站场、广州火车东站公交站场、广州白云站公交站场等近20个重点公交站场开展“幸福春运一路同行”春运志愿服务活动，为进站乘客提供文明交通、安全出行、爱心药箱、服务咨询及爱心帮扶等暖心志愿服务，累计安排306人次志愿者上岗，服务时长964小时，服务超6.3万人次。
“文明出行”作为巴士驿站志愿服务队的特色志愿项目之一，在春运期间持续推进，春运首日在广州火车站（草暖公园）公交站场内开展志愿服务集市活动，巴士驿站志愿者在服务摊位上为来往旅客送上热气腾腾的姜茶，并引导旅客在路途中要自觉遵守交通法律法规，做到安全出行、文明出行。
此外，广州市道路养护中心机关第二党支部、第六党支部、南城养护所机关第四支部联合化龙运营中心党支部，在南中高速万顷沙服务区开展“党旗领航，春运送暖”主题党日活动。服务区外，志愿者向司乘人员派发交通安全提示卡和宣传单页，普及相关法律法规，让安全与温暖伴随他们的旅程。
文、图/广州日报全媒体记者卢梦谦
通讯员交通宣、庄昭生、李天彦、陈艺文、马世安
