9月15日起，《住房租赁条例》正式实施，当日下午，广州市白云区举行出租屋租赁平台推广运营大会，以数字化手段、市场化平台进一步提升全区出租屋服务和治理水平。该平台由白云区职能部门指导区属国企搭建，由政府部门监管，提供真实房源、零佣金服务，规范签订电子租赁合同，并引入出租屋综合保险，保障租客与屋主的合法权益，让租房方便、放心，不“踩雷”。
租赁过程难点痛点困扰租客、房东
白云区是广州市面积最大、人口最多、城中村数量最多的中心城区，城中村作为广州超大城市治理的‘毛细血管’，既是新市民、青年群体实现‘住有所居’的重要承载地，更是城市包容性发展与社会融合的实践样本。
“然而，我们在房屋租赁管理工作的实践中，发现城中村房屋租赁过程中存在不少难点痛点。”白云区住房建设和交通局总经济师郑庆辉介绍，一方面，城中村租房存在大量口头协议的情况，即使有书面合同，也可能存在条款模糊等情况。另方面，可能存在租金随意涨价，出租房以各种不合理理由拒绝退还押金等情况。
“同时，租客还可能会遇到二房东转租、卷走租金跑路等的情况，而面临被驱逐的风险。”郑庆辉表示，租客和出租房一旦发生纠纷，因为合同不规范、维权成本高等因素，租客在租赁纠纷处理中往往面临困境。
“白云e租房”
政府监管、0佣金，租房轻松放心
为此，在白云区委政法委、区住房建设和交通局的指导下，白云区属国企打造了出租屋租赁平台“白云e租房”，以数字化手段、市场化平台推进“以屋管人”，进一步提升全区出租屋治理水平，建设平安出租屋。
在微信上搜索打开“白云e租房”小程序，记者看到，房源户型、装修、位置、周边设施等基本信息一目了然，甚至连近地铁、商超、独立阳台等细节都清晰标明，还可以在线咨询或在平台上电联房东洽谈，并且免收中介费。
“这个平台上所有的房源都有官方认证，在政府的监管之下，租房要在平台上进行电子合同签约，合同的条款细致、明确，连房租付款都是在平台上进行，十分方便，我们也很放心，感觉很有安全保障。”在白云区工作的聂小姐告诉记者，今年上半年，她先在中介上寻找房源，“租房过程中，遇到一些不靠谱的中介，也遇到房源实际情况跟网上展示、中介介绍完全不一样，及房东态度不好的各种情况，后来通过朋友介绍，我在这个平台上轻松地租到满意的房子。”
房东签约入驻平台
出租率快速上升
会议现场，一大批房东与“白云e租房”签约。“我们以前是靠贴宣传单来招租客，招租难、管理难，上了平台后，招租、收租、管理等全流程都在平台上进行，很方便。特别是，平台上有庞大的客户群体，能高效匹配租客，提升出租效率。”该平台的房东之一、乐由酒店公寓物业广东有限公司总经理冯嘉明告诉记者，他们的酒店式公寓位于白云区黄石街，自今年5月份入驻“白云e租房”平台以来，公寓的出租率从六成快速上升至九成，“住房租赁市场的规范有序，减低了租赁纠纷风险，对于租赁双方来说，都是好事。”
“白云e租房”平台运营经理张富聪介绍，该平台通过实地拍照、网格员实地核验、租客线上反馈等办法，确保房源真实，而且租赁零佣金，惠及屋主及租客。同时，平台采用规范合同模版进行电子合同签约，有效避免常见合同纠纷。同时，该平台创新AI租房管房功能，引入个人金融、生活服务等多方资源共享，未来还将持续拓展社区关联增值业务。
平台已纳管全区96%的出租屋
近年来，白云区以“底数清、情况明、保平安、护全运”为目标，不断深化出租屋治理，围绕建设平安出租屋，创新打造“4个1”出租屋安全管理长效机制，通过设立出租屋慈善项目、成立公益服务团队、组建矛盾纠纷调解组织、深化出租屋租赁平台“白云e租房”应用。
自2023年建成至今，“白云e租房”纳管全区出租屋，出租屋上平台率超过96%，出租屋综合保险覆盖率达83.64%，累计为超过139万套出租屋提供了风险保障，为数百万流动人员和愈13万出租屋主营造安居乐业的良好环境。
“白云区以“白云e租房”为抓手，赋能出租屋数字化管理，标志着白云区在落实国家住房租赁政策、提升出租屋管理服务水平方面迈出了重要一步。”白云区委政法委相关负责人表示，白云区将通过“白云e租房”平台持续深化“普惠民+促监管+智生活”出租屋治理，进一步加强平台运营推广，加强数据安全管理，不断完善“政社企”多元共治格局，建设更高水平的平安白云！
文/广州日报新花城记者：汤南
图/广州日报新花城记者：庄小龙
