“五一”假期，当大多数人沉浸在团聚和休闲的时光中，有一群人却选择坚守岗位，在看不见的地方默默耕耘。他们，就是广州水投自来水公司的“供水劳动者”。这个假期，恰逢广交会盛大举办，城市用水保障面临双重考验。广州自来水公司早已提前部署，以“节日不停工、服务不打烊、保障不松懈”的承诺，全力护航羊城供水安全，让每一位市民和来穗客商都能用上放心水、舒心水。
服务，始终“在线”响应每一个诉求
900余名“水管家”，用户的需求随时响应。他们分散在全市各个网格，凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，如同社区的“供水邻居”，提供着快速、精准的服务。
市民身边的水管家
无论您身在何处，遇到任何用水问题，多重便捷渠道确保您的诉求第一时间被接收、被处理：
线上直达：通过“广州自来水96968”微信公众号、支付宝小程序或APP，可一键提交用水诉求，办理进度实时可查。
热线直通：24小时供水服务热线96968全天候畅通，您的来电将直接联动至所属区域的“水管家”，实现快速响应。
专属服务：在社区，您也可能遇到正在巡查的“水管家”，他们可现场解答疑问，处理常见问题。
科技让守护更有温度。智能水表的物联网功能，可对独居老人等特殊家庭的用水异常情况进行智能识别和预警，系统会即时通知“水管家”及社区人员上门查看，将“滴水护老”的关怀落到实处。
巡检，走出“安全感”守护每一条管道
假期保障，基础在“防”。一支由“星级水管家”和专业抢修队伍组成的保障力量，早已深入城市脉络。他们重点对广交会展馆、周边酒店、交通枢纽等人流密集区域的供水设施，开展多轮的“拉网式”体检。从4月20日到30日，他们的足迹计划覆盖超1800公里的供水管网，仔细检查超过1.8万个阀门井盖和超5200个市政消火栓，不放过任何一处隐患。与此同时，180名抢修人员、67台抢修车和24台应急送水车全天候待命，随时准备应对突发状况，只为将可能的影响降至最低。
开展供水设施巡检
水质，盯紧“全链条”呵护每一滴清澈
喝得放心，是供水保障的底线。广州中心城区超过500个人工及在线监测点，如同敏锐的“神经末梢”，实时感知着管网水质的细微变化。针对末梢水等关键环节，加强排放与监测。此外，一支24小时在线的应急清洗队伍随时待命，确保小区水池、水箱等终端调蓄设施洁净，让清澈安全的水流直达千家万户。
调度，用好“智慧脑”稳定每一刻压力
如何让庞大城市的水压持续稳定？智慧供水系统成了背后的“最强大脑”。通过广州智慧供水云平台，调度人员可以24小时动态监控广州中心城区8座水厂、54座加压泵站及超900个压力监测点的实时数据。系统还能运用预测模型，科学研判假期用水趋势，提前制定调度方案。通过加压站“削峰填谷”、灵活调整管网阀门等智慧化手段，确保任何时候水量都充足、水压都平稳，默默支撑着城市的顺畅运转。
文/广州日报新花城记者：杜娟 通讯员 麦忻蔚、刘艺琳
图/广州日报新花城记者：杜娟 通讯员 薛晓晔、麦嘉升
