8月21日,记者了解到,近年来,预付式消费在给市民带来便利和优惠的同时,也因商家“跑路”、退费难等问题成为消费投诉的“重灾区”。为破解这一治理难题,白云区全面推广“广信预”平台,全力织密预付式消费“防护网”,目前,这项工作已取得阶段性成效。
据介绍,白云区以新市街百信商圈、棠景街远景路韩国风情街、金铂商圈为首批试点,联合市场监管所、行业主管部门、属地镇街、数科集团及物业管理方等多方力量,深入商户组织平台宣讲。截至7月底,全区共组织专场宣讲会15场,覆盖市场主体600余户,推广范围已从试点商圈拓展至全区各镇街和主要商圈。

同时,白云区督促各行业主管部门对19个重点行业开展动态摸查,建立涉预付费市场主体清单2178户;全面梳理近两年涉预付费工单8277宗,涉及投诉主体5839个,由行业主管部门联合属地镇街逐户核查,目前核查率已达52.03%,并同步引导相关主体入驻平台,实现从“接诉即办”向“未诉先防”转变。
此外,白云区各行业主管部门立足自身职能,各司其职、协同发力,聚焦电影、养老、教育培训、医美托育、游泳场馆等重点行业领域,通过专场宣讲、联合检查、“一对一”对接等方式,推动开设监管专户、化解退费纠纷、引导平台入驻。各镇街同步履行属地责任,采取“上门推介+集中推广”方式,推动辖区预付式经营主体“应入尽入”。
广大市民朋友可下载“广信预”消费端,在选择预付式消费时优先选择已入驻平台的商户,为自己的消费加上一把“安全锁”。
文、图/广州日报新花城记者:卢梦谦 通讯员:江丽










































