这段时间,依托智慧城管平台和AI算法技术,天河区在天园、沙东、天河南、冼村、猎德5个街道进行试点,开展多轮应用测试,探索以人工智能技术辅助“门前三包”日常巡查监管。
工单全流程智能化
“门前三包”涉及沿街商户多、管理点位分散,市容问题又具有动态变化、容易反复等特点。过去发现问题主要依靠一线人员上街巡查,不仅需要投入较多人力,也难以持续覆盖所有重点区域和时段。AI巡检的技术实践改变了传统模式。
目前,天河区已对AI算法进行多轮调试,使其能对“门前三包”相关责任区域的市容问题进行智能识别,覆盖占道经营、垃圾暴露、物料乱堆放、非机动车乱停放等高频问题。同时,天河区合理利用现有灯杆、监控杆等存量设施,实现17个摄像头低成本快速部署。摄像头发现异常情况后,系统自动形成案件工单并告警提醒属地街道处置,问题由过去主要依靠人员巡查发现,逐步向AI巡检发现、人员核查处置的组合转变。
AI摄像头巡检识别发现问题后,系统自动形成案件工单并分拨下发;街道相关部门现场处置完成后,系统将会实时对反馈结果自动进行远程复核,确认问题处置完毕后当场办结工单,并自动归档形成台账。
试点以来,AI巡检已累计形成并处置办结工单91份,办结时间平均压缩至8小时以内。
一线人员“掌上办”
此次系统建设接入现有智慧城管平台,该平台本身承担跨层级、跨部门的问题采集、受理派遣、处理反馈和核查结案功能,并按照“多渠道收集、一套标准办理”的思路汇集不同来源的城市管理问题。针对基层实际操作需求,天河区还打通了电脑端和移动端。基层工作人员在手机端即可查看待办案件,根据实际情况进行批转分拨。为了让系统真正适应街道使用场景,天河区多次组织专题研讨,听取5个街道在实际操作中的意见。
当前,这套智慧巡检体系仍在试点完善,下一步将加快全区更大范围的落地应用,并根据试点运行情况持续迭代功能,发挥AI摄像头全天候“哨兵”作用,真正让智慧化巡检系统减轻基层一线巡查压力。
(广州日报全媒体记者何钻莹)











































