10月13日，广州市黄埔区红山街道文船社区文趣园锣鼓喧闹，醒狮队腾挪起舞，街坊邻里欢聚一堂，第三届“熟来熟往一家亲——熟人文化季”正式启幕。本届文化季以熟人队伍、熟人议事、熟人空间、熟人文化、熟人服务“五熟体系”为框架，推动“熟人社区”建设从“政府主导”向“居民共治”深化。除主会场外，活动还在红山街道辖内的六个社区设置分会场，整个文化季将持续至11月。
去年，红山街道部署了“深化‘熟人社区’建设三年行动方案”，今年是该行动方案实施的攻坚之年。作为全省首创的熟人社区文化品牌，第三届熟人文化季在前两届成功举办的基础上，持续总结经验、深化内涵、创新形式，让“熟人社区”建设实现从品牌塑造向常态运行。
四大板块聚邻里，居民自排自演“五熟”故事
在本届熟人文化季的主会场文趣园，活动还没开始，会场已经人头攒动。据了解，主会场活动由四大板块组成，包括文艺演出、便民服务、公益义卖、非遗体验等。文艺演出中的节目均由街道居民自排自演，将红山街道辖内六个社区的“老甘妈”“电小二”“100芬”等党建治理品牌转化为可感知的艺术表达。
文船舞狮队开场，双沙民族舞、街道二胡串烧、航专集体舞、广冶菠船情景剧《五熟治好了我的暴脾气》、火电舞蹈《心归处》、远航钢萨克斯风、广州航海学院拉丁舞依次登场，把“五熟”故事搬上舞台。
台上演绎的是身边事，台下传递的是邻里情。在便民服务摊位前，义剪“扮靓帮”、健康管理“医邻帮”、小家电维修“巧修帮”等特色服务项目吸引了大批群众。
这些便民服务均由红山街道各社区志愿服务队和辖区单位认领，居民可以现场享受免费服务。公益义卖区内，残联工疗站学员制作的植物染手作精巧吸睛，公共卫生摊位普及“两热”预防知识。非遗体验区内，社区居民不仅可以跟着传承人做漆扇、中药香囊、米花米画，还能把作品带走。
2019年搬到文船社区居住的李小凤是第一次参加熟人文化季，她直言最大的感受就是感动。她提到，最初选择搬来这里，除了看重社区优秀的教育配套资源、便利的通勤条件外，社区里的足球场、篮球场、公园以及丰富的文娱活动，也为孩子提供了充足的玩耍空间。
“住了快七年，楼上楼下的邻居早就处成了相熟的朋友。”李小凤说道，平时遇到临时有事走不开的情况，直接把孩子托付给相熟的邻居照看，大家都很乐意搭把手。彼此信任的邻里氛围，是她收获的最珍贵的东西。
品牌成功有门道，幸福家园晒民生“成绩单”
“新熟人”李小凤讲出了红山街道居民共同的心声，熟人文化季之所以能够一届赛过一届，出新出彩，正是因为红山街道的人居环境越来越漂亮、邻里之间越来越团结。这些变化也被现场的党建品牌成果长廊展示出来，六大社区主动晒出过去一年的“成绩单”，让居民看一看、评一评。
广冶菠船社区将荒地改造成120个车位的停车场，杂草地变成幸福晾晒场，获评广州市容貌环境蝶变社区；火电社区翻新红荔公园、加装儿童设施；远航钢社区重修小区出入口道路；沙浦社区建成7000平方米历史文化街区、500米“荔红浮碧”水岸，新增乔木3000余株……往日的老社区不仅改出了新颜值，也留住了老记忆。
一边是环境的蝶变，另一边是便民服务的多元化，同样令居民真切地感受到建设“熟人社区”的意义。聚焦“一老一小一特”，红山街道真正把服务重心下沉到了居民家门口：做实国家级“医养结合”红山模式，累计服务超2万人次；“向日葵亲子小屋”落地普惠托育、华中师大黄埔实验学校投用；针对行动不便群体，“埔红暖心办”推出代办帮办；依托助残直播电商孵化基地，带动特殊群体就业增收，年创收超10万元。
“几十年了，社区邻里之间‘互相照应’的传统一直没丢。”说这话的王月青，在文船社区住了41年，在她看来社区居民都是“老熟人”，谁家遇上急事难事，街坊们总会主动搭把手。令王月青印象最深的是，一次她临时赶去处理社区志愿工作，忘了中午接孩子放学，同住一栋楼的老工友得知后，直接把孩子接到自己家里，不光给孩子热了饭菜，还陪着孩子写完作业。这份刻在老船厂人骨子里的“熟人之间放心托底”的暖意，从来都没淡过。
“五熟体系”聚合力，基层治理树标杆
熟人议事、熟人队伍、熟人空间、熟人文化、熟人服务，红山街道所秉持的社区治理“五熟体系”，归根结底是邻里之间能够彼此信任，互帮互助，心往一处盼、劲往一处使，不分你我共同治理社区。随着熟人文化季品牌逐渐成熟、越叫越响，红山街道已成为黄埔区基层自治的典型代表。
在红山街道，“熟来熟往一家亲”理念深入人心，生动诠释了“熟人好办事、办好事”的理念。街道以“一社区一品牌”为方针，因地制宜打造“熟人社区”治理品牌矩阵：今年5月揭牌成立的“老甘妈”工作室依托“家长里短解忧室”机制，靠“老熟人”走街串巷，推动解决广冶一街3号106房水泵房噪音、外墙漏水等重大民生难题6项；“电小二”推行“居民下单—社区派单—队伍接单—群众评单”机制，累计服务198位居民，落地42个民生微实事项目；远航钢社区“物业代理人”试点把日常维修、协调、监督交给居民自己人，无物业老小区从“等人管”变“自己管”。据悉，红山街道“熟来熟往一家亲”模式，先后获评广东省首届党建引领基层治理优秀案例、广州市基层思想政治工作创新案例二等奖，入选2025年岭南文化赋能广东“百千万工程”实践案例。
“近年来，文船生活区已规划加装电梯181台，建成51台，在建5台，成为全区落地数量最多、建设速度最快的成片连片加装试点小区。我们还新增充电桩146个，‘爬楼难’‘充电难’已成为过去式。”提到这些数字，文船社区工作者谢婉贤言语之间尽是满意，她觉得如果不是因为“熟人社区”深厚的邻里情谊，这些社区里看似棘手的事不会进展得这么顺利。
谢婉贤介绍，社区发动老党员、老邻居、老工友组成骨干队伍，以“熟人牵头、熟事说理、熟情化解”机制，高效破解连片加装电梯过程中的住户顾虑、资金分摊等难题。“‘五熟体系’不是抽象概念，而是能实实在在解决民生痛点的工作方法。”谢婉贤说。
今年，红山街道还创新联动广州航海学院推出“青春护航·志汇红山”校地共建志愿服务品牌，青年学子下沉社区，开长者智能设备课堂、访空巢老人、办海洋科普，实现“老熟人”带头、“新熟人”接力，大街小巷都闪动着“志愿红”。
从队伍到服务，如今红山街道以“五熟体系”为纽带，持续深化“熟来熟往一家亲”品牌，打造出有情感、有温度、有活力的中国式现代化熟人社区。下一步，街道将继续拓宽参与渠道，把该品牌做成可复制、可推广的省市级基层治理标杆，让社区治理更有温度、更具实效。
文/广州日报新花城记者：何瑞琪 通讯员：孙旭东、张磊
图/广州日报新花城记者：杨耀烨
