“有困难，找网格员”“随时随地解决纠纷”“政府服务，‘指’上预约”“白云商事，一键好办”……扫一扫“白云码”，居民生活琐事、企业办证指引，全部一“码”通办，方便又快捷！
8月7日，记者从广州市白云区获悉，由白云区委平安办牵头，依托“平安白云”小程序建立“白云码”，将问题上报、心理服务、矛盾化解、入住登记、排水许可、企业服务、政务服务、租房服务、供电服务、垃圾分类、慈善服务等多个应用小程序入口汇集在“白云码”，解决因二维码繁多导致群众使用不便的问题。
目前，白云区全力推进“多码合一、一码通办”服务，着力提高服务效率，便利居民生活，加强社区治理，促进资源共享，提升群众满意度，实现从“可办能办”向“易办通办”提质升级。
作为广州市面积最大、人口最多的中心城区，近年来，白云区以“智慧白云”为抓手，不断夯实信息化建设基础设施，加大信息化统筹协同力度，各机关单位纷纷建立了各自的服务群众的应用小程序，简化了工作流程、减少了群众跑腿次数，极大地方便了居民群众和企业办事需求，为营造一流营商环境、打通为民服务“最后一公里”提供了数字化支持。
然而，繁多的二维码时常会让群众在使用时感到查找不便。对此，白云区整合资源，将辖内多个小程序统一入口，建立了一“码”通办的“白云码”，实现了资源共享、服务互通。居民群众只需在手机里保留一个“白云码”，即可享受更便捷化、一体化的服务。
用手机扫一扫“白云码”，即进入“平安白云”小程序首页。只见“为民解忧”“政务服务”“便民生活”三大板块用不同色系区分，清晰明了。居民群众只需点击所需服务，即可一键进入对应的服务小程序。
“为民解忧”下设“有困难，找网格员”“心理服务”“矛盾化解”三大服务。其中，“心理服务”分设“心声倾诉”“心理测评”“专业求助”三大模块，点击“心理服务”，一键便可进入“白云心理树洞”小程序。居民群众除了能够在该数字平台上随时随地交流心声、表达情感、宣泄情感、纾解负面情绪、咨询心理，得到专业初级的心理疏导外，随着白云心理树洞2.0版的上线，还能进行MBTI、专注力、睡眠质量、趣味测试、焦虑抑郁自测等阳光测评，建设积极阳光心态。
政务服务、入住登记、企业服务、排水申请等均归入“政务服务”板块，各种政府办事指引、企业食品经营许可证申办与注销、居民排水接驳申办等政务需求都可通过指尖就能轻松办理。而“白云人”遇到租房、用电、垃圾分类、社区慈善服务等生活问题，则可在“便民生活”板块找到对应的解决通道，一键便可快速进入相关小程序，大大减少了过去要留存多个小程序二维码的麻烦。
“通过‘白云码’实现一‘码’通办，是我们深耕为民为企办实事的重要载体，也是我们为基层减负的重要举措。”白云区政法委负责人表示，这个平台不仅将各相关部门的为民为企服务统一汇聚，畅通服务共享渠道，还能精准办好民生实事，提高群众满意度，让政务服务改革“红利”普惠于民。同时，“白云码”依托了“平安白云”小程序，还能减轻基层疲于各种小程序宣传发动的负担，切实为基层减负。
该负责人表示，白云区将继续立足为民解忧，全面提升基层政务服务智能化、数字化水平，最大限度利企便民，激发经济社会高质量发展内生动力。
■白云为民为企服务知多D
【为民解忧】
●有困难，找网格员——在“白云网格”，人人都是网格员
“白云网格”小程序是一个提供群众参与网格化工作的公益平台，具备网格事件线索上报、安全宣传、社区服务等功能。通过小程序整合线上线下资源，广泛发动群众使用小程序上报网格事件线索和安全隐患问题，并通过网格事件闭环管理机制解决问题，推动“人人都是网格员”模式，进一步营造基层社会治理共建共治共享的浓厚氛围。
●心理服务——“白云树洞”，白云人的心灵家园
白云树洞是居民群众心声交流、表达情感、心理咨询的数字平台，开展时节热点话题活动与居民群众一起表达喜怒哀乐、传递祝福、表达歉意、表白爱意，同时链接了心理求助、心理测评、阳光生活宝典等服务，实现初级心理疏导。
●矛盾化解——“云法调解”助你云端解决纠纷
“云法调解”是白云区对接多元化解平台研发的一款为群众提供人民调解等服务的微信小程序，方便群众随时随地进行在线申请、在线调解、查询进度、在线司法确认等操作，实现足不出户，云端解决矛盾纠纷。
【政务服务】
●政务服务——“政通白云”，通达市民生活
白云区政务服务（政通白云）是白云区政务服务专用小程序，提供政务服务线上预约、线上办事、政务服务设施机构导航、智能问答等便民服务功能，便利市民生活，助力白云区打造15分钟政务服务生活圈。
●入住登记——人来登记，人走注销
入住登记是平安白云（粤居码）小程序的重要功能，由区公安分局开发，主要提供入住登记和注销功能，供群众、房东或业主、楼栋长使用，通过该小程序实现白云区人屋底数清、情况明。
●企业服务——云端轻松解决食品经营许可证各种需求
区市场监督管理局食品经营许可证“现场+远程视频”审批系统是食品经营许可证申办与注销全流程一体化的系统，解决了企业、单位、个体户申办和注销“食品经营许可证”仍需要申请人到线下填表办理业务的麻烦，极大减少了流程的复杂性，节省了申请人在流程上所花费的时间，提高办理效率。
●排水申请——“排水接驳审批”实现“指”上办证
排水接驳审批小程序是区水务局提供的网办排水接驳公共服务事项、排水证申请等便民服务的便民化、高效化平台。群众可在线提交及审核办证资料，较大提高了办证效率，切实减少群众跑动次数。
【便民生活】
●白云租房——上“白云e租房”，出租、租房很便利
白云区出租屋租赁平台（白云e租房）是白云区出租屋租赁管理与服务信息化平台，面向出租人提供一站式房源上架放租、催缴租金、账单管理等服务功能和“人屋”信息、物业管理等功能；面向租客提供线上找房、看房预约、电子合同签订等服务。
●供电服务——上线便民用电新功能
靠空调“续命”的夏天，如果突然遇上停电，要怎么办？白云区房东租客不用担心！！！供电服务上线便民用电新功能~城中村停复电信息可精准推送至租户。选择【供电服务】将电表绑定，就能第一时间收到停复电相关消息。如遇停电不要慌，停电时也能进行停电报障。
●垃圾分类——“穗云智慧城管”打通城市服务“最后一公里”
“穗云智慧城管”微信小程序，上线了我要报事、燃气订购、环卫缴费、垃圾分类“云站桶”报名、家装建废回收预约、树木认种认养、招牌备案等功能，搭建起居民参与城市治理的桥梁，打通城市服务“最后一公里”。
●慈善服务——“善暖白云”让慈善之光照亮白云大地
“善暖白云”是白云区慈善会开通的白云特色本土化慈善平台，包含白云区各慈善项目和社区基金详情及动态，可微信实时捐赠、开具捐赠票据、获取捐赠证书。聚集慈善资金及志愿服务，用小资源撬动大服务、小投入激发大活力，共建白云美好生活。
文、图/广州日报新花城记者：汤南 通讯员：方炜杰、梁绮眉
广州日报新花城编辑：时秀芙
