信息时报讯(记者 郭展鹏)近日,荔湾区沙面街道收到特别的“12345”政务服务便民热线承办单,既不是业务咨询,也不是服务诉求,而是来自居民李女士对沙面街道认可感谢的表扬信。
据悉,李女士因为楼下邻居种植花草,加上天气下雨,积水未能及时清理,短期内蚊虫滋生较多,碍于邻里情面,不好当面指出,便向“12345”投诉反馈。
沙面街道收到工单后,第一时间安排消毒站及居委会工作人员到现场,与涉事居民进行沟通,提醒其积水容易增加蚊虫繁殖的风险,要及时进行清理。在获得居民理解和支持后,工作人员协助其对现场的废弃物、杂草、积水等进行检查清理,对周边环境进行蚊虫消杀。随后,沙面街道举一反三,开展夜间入户宣传,发放预防登革热宣传小册子,普及登革热的预防知识,提高居民的自我防护意识。

次日,居委会联合环卫站、消毒站开展环境清洁行动,深入到辖区大楼间的狭窄通道、大院内的隐蔽角落,对长期积累的废弃物、杂草等进行彻底清除,进一步改善居民生活环境,为辖内预防登革热等传染病筑起一道坚实的防线。
为此,李女士特地拨打“12345”对街道积极响应、高效处置、为民服务,表示感谢。





















































