信息时报讯 (记者 喻先晶)近日,在广州市白云区同德街粤溪片区流动人员和网格化服务站,市民王女士紧紧握着粤溪社区007网格员林正力的手连声道谢,感谢同德街网格员快速寻回其遗失的含身份证合同的背包。这个温情场景的背后,是一段网格员急民所急、高效服务的暖心故事。
原来,居住粤溪的王女士来到粤溪片区网格化服务站,表示自己不慎遗失装有重要文件的背包,其中涉及工作合同、身份证件等重要资料,一旦丢失,不仅补办麻烦,还有隐私泄露的重大风险。网格员林正力先安抚王女士的情绪,耐心询问王女士当日行程轨迹和丢失背包的物品特征,初步判断背包遗失的时间和地点。
网格员林正力凭借对辖区情况的了解,想到利用科技手段启动“智慧网格”联动机制,提高失物追踪效率。林正力通过云盾网格平台上报丢失事件,并联动职能部门在居民网格群发布寻物启事,同时通过社区电子眼系统调取王女士途经路段的监控录像,逐帧筛查可疑画面。经过连续6小时的视频追踪,最终锁定背包遗落在某便利店门口,店主发现背包后放在店里保管。当网格员林正力从便利店取回背包交还给王女士时,王女士热泪盈眶:“真没想到能这么快找回来,真是太感谢了!”

市民王女士遗失的背包被找回。同德街道综合事务中心供图
此次寻回失物,从“情绪安抚—信息梳理—科技协查—联动处置”的全流程服务,既体现了网格员林正力“把群众小事当大事”的责任担当,更展现出智慧社区建设中“人防+技防”融合创新的显著成效。接下来,同德街将不断提升网格管理方式,及时发现并解决群众“急难愁盼”问题。















































