十五运会刚落幕，残特奥会又即将到来，在核心赛区广州天河区的多个场馆内，最后一轮设备调试正在紧锣密鼓地开展中——指示灯明暗闪烁，系统提示音此起彼伏，一群保障工程师俯身在设备之间进行最后校准。这些保障团队中，不少来自扎根在这片土地多年的本地企业。
办赛事就是办城市。承借十五运会和残特奥会举办的东风，天河区开展了全方位城市提质升级，从赛事保障走向全民共享。作为科创大区，天河多家本土企业，用自身的“硬核”科技、细致的服务深度参与到这场“家门口”的盛会中，从盛会保障、城市治理的旁观者变为参与者、建设者。
全新升级的广东奥体中心（资料图）
▎一支通信保障工程队梦圆奥体中心
在残特奥会赛期临近之际，一群工程师正忙着在天河体育中心等场馆内做最后的设备调试。这群工程师是场馆保障通信的团队之一，来自天河企业宇洪科技。
在赛事期间，顺畅、安全的传输网络将直接影响场馆的服务保障以及安全维护。这支团队提供的六类非屏蔽综合布线系统，深度融合核心交换机与冗余链路设计。系统能有效承受瞬时流量高峰，避免网络拥堵，为观众观赛带来更好的体验。
此外，团队在场馆内布设的数字无线对讲系统，能满足体育馆内物业管理、运营、安保、消防的无线通信需求，以多频道分区管理、全覆盖与抗干扰能力、快速响应与应急联动，实现实时通信、快速响应。
工程师在调试无线对讲设备（受访者供图）
与普通的大型活动场馆不同，天河体育中心位处商业核心区，周边的高楼大厦多，复杂的环境为场馆内畅顺通信带来了不少挑战。宇洪智能副总经理裴小印举了个例子，像在场馆内使用的无线对讲机，大量的话务在同一空间内出现，加上实际场地周边环境复杂，原来设计的理论值应用在实际环境中效果并不好。工程师需要不断地调试、验证。而在这个校准的过程中，这群工程师创新设计了一套新的仿真系统进行推理，将实地调试搬到了线上，在系统校准之后，再实地验证，大大提升了效率。
宇洪科技从2024年就开始筹备十五运会的保障项目。谈及这个项目，该公司的创始人、董事长廖孝彪说这是一个始于九运会的梦想。2001年，广州承办九运会。此前一年，在一家通信公司工作的廖孝彪带着团队来了广州。
当时，看着为九运会筹建的广东奥体中心崭新落成，廖孝彪就在心里琢磨，什么时候能做一个像保障九运会这样的项目。三年后，廖孝彪创业，在天河区成立了宇洪科技，继续深耕通信领域。二十余年间，他带着团队承接许多大项目的保障工作，企业也成了广东省级“专精特新”中小企业，还获得国家级专精特新“小巨人”认定。
2025年，十五运盛事来到“家门口”，这支团队也作为本地的企业力量加入赛事的保障项目中，参与了广东奥体中心、天河体育中心等场馆的通信保障。“二十多年前的念想，终于在奥体中心圆梦。”廖孝彪感慨道。
▎为多元群体设置了专属无障碍路径
低位服务台、手语翻译屏、明盲导视图……如今，在即将迎来残特奥会赛事的多个体育场馆，都很容易见到新增的无障碍设施。无障碍环境的全面升级正是此次广州办赛事的一大亮点。而这背后同样汇聚了不少本土社会力量，来自天河区的华途科技便是其中之一。
广州残疾人体育运动中心（受访者供图）
在残特奥会来临前，该公司的工程师一边对志愿者进行使用无障碍设施的培训，一边对无障碍环境进行最后的测试。在测试设备的过程中，团队邀请了残障人士进行体验，以更好地优化设施。
“每位用户都有自己主观的看法，但也有客观的。”华途科技副总经理喻勇说。比如，最初工人将服务呼叫桩设置在花坛处。一位坐轮椅的朋友来体验时就提出，很难触摸到这个呼叫装置。经过研讨，这可能是一个大部分轮椅朋友都会遇到的难题，工程队就将全部装好的服务桩整体往花坛外移动了10厘米。
华途科技在无障碍设施行业的深耕多年，喻勇说，对比一般的城市无障碍地图，针对单一体育场馆的会更复杂。团队根据场馆复杂的流线特点以及多元的群体，为观众、运动员、嘉宾等不同群体设计了专属的无障碍路径。
在布设无障碍设施的过程中，并不是追求“平均主义”，而是针对不同的残障人士的需求，以“精准”与“融合”来开展无障碍环境的设计。
面对轮椅使用者，物理空间的畅通与可及性很重要，团队就通过数字化平台规划出无缝衔接的“轮椅友好流线”，确保从落客区、安检、休息区到观赛席的全程无高差、宽度足够。而面对视障用户，团队通过部署蓝牙信标和语音提示器形成“数字盲道”，配合手机App和带盲文地图的查询屏，将视觉信息转化为听觉和触觉信息。对于听障人士，信息可视化与沟通无障碍是重点，在线手语翻译服务、实时字幕系统能满足他们的沟通需求。
在场馆内，还有集合多项功能的低位服务台。它既能满足轮椅使用者的需求，其集成的手语翻译屏幕也服务了听障人士，配备的无障碍信息查询屏能为视障人士提供视觉大字体、语音播报和盲文地图。
天河体育中心（受访者供图）
当然，无障碍环境的升级是一项系统工程，单个点位的提升远远不足以满足需求。配合天河区城市基建的无障碍提升，该团队还在公交车站台上加装了报站和无障碍预约系统，实现车辆进站语音提醒；又在交通灯上安装“智能过街音响提示装置”，通过装置与红绿灯信号系统联动，将交通信号转化为听觉信息，弥补了传统盲道在复杂路口指引不足的问题。
“天河区的无障碍建设高标准、系统性、重细节。”喻勇观察到，作为赛会的核心赛区，其不仅在场馆内部高标准建设无障碍设施，场馆外也进行了系统性升级，对盲道连贯性、缘石坡道等进行细致调整，形成了“场馆-广场-城市道路”无缝衔接的无障碍环境。这种成片区的整体改造，为无障碍设施的落地提供了极佳的硬件基础，让科技有了“用武之地”。
文/广州日报新花城记者：何钻莹
图/广州日报新花城记者：苏俊杰（署名除外）
广州日报新花城编辑：时秀芙
