近日,一位市民致电广州市12320卫生热线咨询职称考试报考问题,通话中市民提出了多个疑问,话务员耐心细致地一一查询解答,为市民提供了清晰的指引。
对于市民需要进一步协调解决的事项,话务员详细记录了工单内容,并及时转派至相关部门处理。市民对此次服务体验非常满意,随后专门通过广州市12345政府服务热线提出表扬,称赞广州市12320卫生热线话务员“服务热情、态度认真、思路清晰,问题登记及时到位”。
广州市12320热线方面表示,12320热线始终坚持以群众需求为导向。这次表扬不仅是对话务员个人的肯定,更是对广州市12320卫生热线专业能力和服务精神的认可。广州市12320卫生热线将继续保持高标准服务,用心用情解决好每一位群众的急难愁盼问题,为每一位来电者提供更优质的服务。
文/广州日报新花城记者:伍仞 通讯员:广州市12320卫生热线
广州日报新花城编辑:吴婉虹














































