“扫个码就能把问题反映给人大代表，堵了我们大半个月的车库入口隐患很快就整改完成了，这效率真的超出预期。”近日，御宾府小区多位业主对代表点赞。此前困扰周边居民许久的广州市花都区花城街兰花路道路改造遗留通行与排水隐患，正是通过“人大代表联络站二维码”这条线上通道，得到了快速收集、跟进以及彻底解决。
此前花城街兰花路道路改造工程完工后，不少居民陆续发现了两处棘手的遗留问题：新建路面整体抬高，导致御宾府小区地下车库出入口的原有路面标高反而低于新修道路，车辆进出车库频繁出现剐底、卡滞的情况；原有排水管网的高差布局被改动，每到雨天路段就容易积水，雨水倒灌进地下车库和沿街商铺的风险让住户、商户都揪紧了心。一开始不少居民分头找物业、找社区，问题始终没能形成统一的整改方案，群众尝试扫联络站的“民意码上说 实事马上办”二维码，上传了现场照片和问题描述。
收到群众诉求后，钟恺伦、杨溶辉两位驻站人大代表第一时间联系兰花社区，进一步反映问题的群众前往隐患点位开展实地勘查。现场测量路面高差、核对车库出入口通行条件、逐一排查排水管网的实际运行情况，完整细致记录各项现存风险细节。依托联络站“群众扫码提—代表现场核—职能部门快接—全程跟踪督—结果线上返”的闭环机制，这份居民诉求清单当天就被同步推送至属地市政、住建等相关职能部门，在人大代表的牵头下，多部门随即到社区开展现场会商，很快敲定了针对性整改方案：下调车库出入口相邻段人行道高度，顺接小区原有车库路面，保障车辆正常通行；系统性优化片区排水布局，补全雨水疏导设施，从根源上消除雨天积水、雨水倒灌的隐患。
目前该道路优化工程已全面竣工，车库出入口路面顺接、片区排水设施升级调试全部完成，此前困扰周边居民许久的通行难题、雨天积水倒灌隐患双双得到彻底解决。下一步，驻站人大代表将持续发挥桥梁纽带作用，常态化开展民情走访回访，用心化解居民各类诉求，不断筑牢辖区民生安全保障防线，用实际行动践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。
文、图/广州日报新花城记者：董业衡 通讯员：周靖岚
广州日报新花城编辑：吴多
