商务部等9部门印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，共提出19项措施，涉及服务模式创新、职业技能培训、信用信息、合同文本、质量评价、价格监管以及入户服务风险管理等内容，对上门做饭等细分入户服务的数字化履约与从业者权益提出要求。
一、19项措施覆盖服务模式创新与入户风险管理
文件于7月13日印发，7月20日由商务部官网发布。政策新闻价值不只在于提出“探索智慧化场景”，还在于进一步明确数字化工具需要承载的治理内容。7月21日商务部专题新闻发布会披露，家政服务领域已制定国家标准7项、行业标准17项，2021年以来支持39家企业参与家政服务领域国家标准化试点。
二、数字化履约须形成接单前、服务中、服务后三类记录
服务项目越细分，平台对人员、订单和履约信息的记录越需要具体。把政策要求放回数字化应用场景中看，数字化履约至少需要形成三类清晰记录：接单前，应说明人员身份与技能、服务地点、时间、项目和计价规则；服务中，应记录到场、变更、沟通和完成情况；服务后，应提供评价、结算和争议处理依据。对于上门做饭，还应将菜单、人数、采购责任、厨房条件、清洁范围等内容转化为可确认的订单字段。
三、灵活就业家政人员纳入职工养老和医疗保险
政策提出，支持灵活就业家政服务人员参加职工养老保险和医疗保险，鼓励开发适合家政服务业的保险产品，并强化职业技能培训和技能等级认定。政策同时要求，企业按照服务人员等级实行差异化定价时，应结合从业年限、从业经历、技能等级证书和用户评价等信息制定标准，并向消费者明码标价。
随着服务场景进一步细分，上门厨师兼职、上门做饭兼职和上门代厨兼职等灵活就业需求，对岗位信息完整度提出了更具体的要求。服务地点、工作时间、菜单要求、厨房条件、采购责任和费用结算方式，都会影响从业者是否适合接单。提前明确用餐人数、菜品要求和服务边界，有助于减少到场后的履约分歧。
信息来源
• 标题：九部门出台家政服务新政 数字化履约如何接住上门做饭需求
• 来源：大洋网
• 发布时间：2026-09-24 17:53
