10月31日晚8点，京东11.11迎来又一个高峰。截至10月31日21点，京东11.11成交额、订单量及下单用户数保持双位数增长，超1.6万个品牌成交额同比增长超3倍，成交额破亿的品牌数量同比增长超40%，订单量同比增长超过5倍的商家超过17000家。
今年京东11.11百亿补贴商品数量同比提升超4倍，服饰美妆成交新用户数同比增长超140%，京东超市订单量同比增长超40%，3C数码、家电等带电品类销售再创新高，京东直播订单量同比增长245%。京东11.11，全国超过90%的县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新。
家电家居送装一体服务用户数同比增长翻倍
具体到不同品类，3C数码品类继续引领流行新趋势，京东11.11期间，游戏本电脑成交额同比增长120%，AI手机、4K投影、轨道插座、原版动漫图书成交额同比增长超100%，OLED显示器、开放式耳机成交额同比增长超4倍，AI学习机、3D打印机成交额同比增长均超10倍。京东3C数码门店到店用户数同比增长100%。
家电家居趋势品类增长明显，嵌入式微蒸烤箱、Mini LED电视、上下水全能基站扫地机器人、光电美容仪同比增长超12倍，洗烘套装、省电空调、大容量冰箱、0涂层电饭煲、智能立式护眼灯、智能沙发、定制家具、含钛厨具、设计师床品成交额同比增长4倍；近3000个家电家居品牌成交额同比增长超100%，海尔、美的、小米、小天鹅、格力、海信、TCL整体成交额超10亿。家电家居“闪电新品”成交额同比增长超350%，COLMO洗烘套装、华为电动牙刷等500余款新品成为品类TOP单品；京东MALL、京东电器城市旗舰店等线下业态热销，成交额同比增长超100%。家电家居送装一体服务用户数同比增长超150%。
服装真5折斩获用户青睐，更多消费者选择买服装上京东。秋冬交替保暖服饰销售猛增，超1500个服装品牌成交额同比增长超2倍，女士毛呢大衣、羊绒衫增长超3倍，羽绒服品类增长超230%，雪地靴、保暖内衣、保暖配饰、学步鞋等品类增长翻倍。滑雪服、冲锋衣裤、羽毛球运动、壶铃等品类增长翻倍。
京东超市订单量同比增长超40%，模式创新、特色服务项目拉动消费增长，“奶粉28天新鲜直达”成交额同比增长2倍多，“尿裤免费送”成交额同比增长40%多，洗护小美盒购买用户数环比上月增长130%，名酒鉴真带动商品成交额同比增长70%。三餐趋向健康化，胚芽米成交额同比增长3倍，低糖糕点面包成交额同比增长6倍，草地羊成交额同比增长近4倍。儿童商品礼赠化趋势显著，新生儿玩具礼盒成交额同比增长150%。养宠用户消费升级，智能猫砂盆成交额同比增长231%。
健康生活方式带动健康消费热潮，京东健康采销直播间订单量环比提升超5倍。蜂胶黄芪产品、氨基丁酸产品、鱼油产品成交额同比增长3.5倍、2倍、1.5倍，家庭常备类用药同比增长119%，体检服务产品同比增长超100%。银发人群健康消费需求旺盛，雾化器、血压计、轮椅、动态血糖仪等品类成交额同比增长翻倍。
越来越多的用户选择在京东汽车享受一站式汽车消费。其中，更多新能源汽车车主在京东汽车选购商品或服务，新能源汽车及车品成交额同比增长超210%。冬季到来，为爱车“防冻保暖”被更多车主关注，冬季养车服务及产品成交额同比增长超120%，雪地轮胎订单量同比增长289%。京东国际超600个品牌成交额同比增长超2倍。
京东云言犀智能客服累计咨询服务量超21.6亿次
今年京东11.11，更多海外消费者也参与其中，京东“全球售”日前新增马来西亚、泰国两站“海外包邮区”，目前美国和新加坡是订单量最多的海外市场；从受欢迎品类看，图书成交额增长超50倍，小家电、母婴、玩具等以轻小件为主的品类均实现爆发式增长。目前京东快递国际已服务全球近50个核心国家和地区，10月国际快递量环比增长65%，并且新开通了深圳至吉隆坡国际航线。京东旗下欧洲全渠道零售品牌ochama在波兰的自动化仓已正式投入运营，波兰地区订单将全面实现隔日达，最快可以当日达，德国地区订单48小时履约率将提升至80%。今年以来，ochama波兰及德国地区订单量同比增长284%。
京东云言犀智能客服累计咨询服务量超21.6亿次；京东云言犀数字人支持了超7500家品牌商家，累计吸引超2800万人次观看。
文、图/广州日报新花城记者：文静
广州日报新花城编辑：谢婵
