2025年，AI风潮渗透到包括旅游行业在内的垂直领域中来。特别是在在线旅游平台领域，除了携程、飞猪等之外，近日还有多家平台进行了相应升级，突出精准匹配用户需求，实现推荐到预订的闭环。
“0搭售”更透明，打包订更便宜
4月1日，途牛旅游网自主研发的“AI助手小牛”旅游应用Agent正式上线途牛旅游APP、“AI助手小牛”小程序。“AI助手小牛”结合旅行垂直应用场景与开源大模型（DeepSeek、通义千问），实现了机票、酒店、火车票快捷查询、预订服务，能够为用户提供智能、专业的“0搭售”旅游服务方案。据悉，在“AI助手小牛”设计之初，途牛也明确了核心理念——始终坚持“0搭售”。用户选中心仪机票即可直接预订，省去搭售弹窗等烦恼，为用户带来透明、纯净、高效、智能的预订体验。
“AI助手小牛”为用户提供机票、酒店、火车票等产品的智能搜索、自动比价、个性推荐、打包预订等一站式服务。以机票预订需求为例，“AI助手小牛”会在模糊信息中精准分析、识别用户的核心需求，根据机票价格、出发/到达时间、飞行时长、航司、执飞机型等多个关键因素进行智能搜索和比对，迅速筛选更合理选项并提供简明、清晰的推荐理由，让用户告别“选择困难”。从用户提出需求，到“AI助手小牛”完成搜索、比较、智能推荐，整个过程10秒以内即可完成。
除了高效的推荐服务外，“AI助手小牛”还具备出色的智能评估功能。在预订环节，“AI助手小牛”会针对用户已选择的产品和行程进行可行性分析，以避免出现因用户规划换乘时间过短等可能影响后续行程的情况。得益于途牛研发的旅游全品类动态打包系统，用户预订机票、火车票、酒店等单项产品时，“AI助手小牛”能够针对散客资源打包预订，真正实现打包订更便宜、更简单。
采用“端到端”设计架构的“AI助手小牛”则能够自主地根据场景需求选择调用工具，分析处理数据，并做出最终推荐，真正实现“无套路，更透明”。在“端到端”设计架构下，途牛将不同的业务需求对接到不同的API接口，形成各类子应用（Agent）。
打造从“AI推荐”到“AI决策执行+预订执行”的闭环
2025年以来，同程旅行旗下AI产品加速迭代升级。3月24日，同程旅行发布“程心AI”升级版，从分析推理、产品功能、UI界面、多语种覆盖等方面实现多维度升级。与此同时，同程旅行还推出服务国内及国际游客的全新域名——“DeepTrip.com”，为9种语言的游客提供中国行程规划服务，助力发展入境游。
自宣布“程心AI”接入DeepSeek以来，同程旅行基于DeepSeek强大的分析推理能力，持续推进产品升级。“基于同程旅行超过20年的行业积累、文旅供应链资源和数据沉淀，我们致力于充分利用 AI 技术能力，将同程旅行丰富的宝藏产品，以更贴心、更自然、更省心的方式带给客户。”同程旅行副总裁余沛表示，升级后的“程心AI”，可以帮助用户更顺畅地完成从行程计划到产品预订的全流程，实现从“AI推荐”到“AI决策执行+预订执行”的闭环。
近年来，随着政策利好的持续释放，以及国际航班的陆续恢复，入境旅行市场持续升温。同程旅行在此次AI产品升级过程中，充分考虑入境游市场中“旅游信息获取难”这一行业痛点，将“DeepTrip”的支持语言扩大至英语、法语、日语等9种语言。在AI生成的攻略中，“DeepTrip”将为国内游客及入境旅游的外国游客提供更精准、更实用的旅行信息。
未来，同程旅行将持续推进AI产品迭代，不断提升AI在旅游出行领域的应用范围。在提升信息处理及反馈效率的同时，同程旅行还将更多业务产品及供应链资源，接入到“程心AI”生态中，助力旅游行业实现高质量发展。
文、图/广州日报新花城记者：罗磊
广州日报新花城编辑：麦晓颖
