12月8日,记者获悉,京东App正式上线市民服务,首批服务覆盖广州、山西(全省)、江苏(全省)等多个省市,其余城市陆续接入中。
即日起,用户只需打开京东App或京东金融App,在首页搜索“京民通”或“市民服务”即可一键进入,轻松办理公积金查询、医保报销、社保缴纳、个税申报、育儿补贴申领、养老资格认证等高频政务事项。同时,平台还聚合了生活缴费、快递寄收、定点药店查询、旅游出行、求职就业等多元便民服务,真正实现“办事不出门、服务在指尖”。

据介绍,这一服务能力背后,是京东“京民通”市民服务深度对接各地政务系统,推动政务服务与数字生活深度融合。记者体验发现,例如在广州,“穗好办”官方服务已入驻市民服务,通过专属市民服务智能体,实现社保缴费明细、医保参保状态查询、生育津贴支付、出入境预约等全流程智能化服务。
据了解,为进一步提升用户体验,该市民服务还引入AI智能助手“AI助手小彤”,该AI智能助手基于平台的全自研的JoyAI大模型,具备强大的自然语言理解与生成能力,能够以拟人化、场景化的方式精准解答用户各类疑问,并根据用户需求智能推荐匹配的服务路径。“AI助手小彤”全面支持多模态交互,例如拍照识别,用户可对纸质材料、证件、票据、食品包装等进行拍照,系统自动完成文字提取,并结构化呈现关键信息。
记者了解到,在此基础上,App上的市民服务还构建了多元的城市智能体矩阵,包括万能博士、AI医生大为、数字社工小马、工作居住证助手、财富管家京小贝等,覆盖从政务服务、生活缴费、出行停车、健康管理到就业等全场景民生需求。
文/广州日报新花城记者:文静
图/广州日报新花城记者:文静
广州日报新花城编辑:杨维玲













































