6312家政府组团、文化机构和企业参展，总参与人次突破280万，近3300名境内外记者参与采访报道，超过13万名专业采购商从世界各地前来参会，主会场举办260余场供采对接及推介活动……
近日，第二十二届文博会和2026文化强国建设高峰论坛在深圳圆满落幕。
服务保障团队的基层一线工作人员，在每一个岗位上履职尽责，在每一个环节中尽心尽力，以辛勤付出践行正确政绩观。面对突如其来的暴雨，主办方全力布置让观众能滴雨不沾；安保日夜轮值确保高空作业、临时用电、动火作业等高风险环节零事故；采购团在16万平方米的展馆里迷路了，服务人员仅用12分钟便将其准时送到展位……
没有豪言壮语，只有扎实苦干，大家以全力投入和实际效果，又一次诠释了广东、深圳坚持高质量办展办会、全力服务保障文博会的担当作为，交出了“本届文博会安全有序、亮点纷呈、成果丰硕”的亮丽答卷，也展现了广东“向上向善、刚健朴实”的精气神。
风雨中的守护
确保展商和观众顺畅出行
开幕前一晚，深圳迎来暴雨红色预警。会展中心和机场所在的宝安暴雨倾盆，很多当晚到深圳的航班也因此延误和取消。
深圳国际会展中心所在的宝安区福海街道，是外围保障的“第一责任人”。该街道办主任饶舟回忆，得知可能会发布暴雨红色预警，面对突如其来的天气变化，街道全面排查周边道路、地下空间、边坡、排水管网。开幕当天，积水和杂物被清理，志愿者递上雨伞、雨衣和姜茶。
这一场雨也让馆内搭建团队绷紧了弦。文博会公司展览运营服务部总监刘亚立刻布置，提前在馆间廊道搭上8米宽的帐篷，用大水墩加固。
福海街道展城社区党委书记林宝玲作为相应外围片区服务保障的“总调度”，她刚在对讲机里协调完积水清理，转头又变成最接地气的“志愿者”——看到路边几辆共享单车被大风吹倒、横在盲道上，她上前一辆辆扶正归位；发现一名外地参展商拖着大箱子在雨中茫然张望，她小跑过去帮忙撑伞、指路，一直送到安检口才转身离开。
交通线上，福海交警中队中队长魏旻同样不敢松懈。“每一条路、每一个路口、每一个高峰时段，都必须盯紧守牢。”他提前拉网排查，清理违停，优化预案。无论是雨中还是烈日下，他一遍遍打手势，深夜散场仍站在路面。一天两万步，警服湿了又干。“看到展商和观众顺畅出行，再苦再累都值得。”
“手机一刻不敢离手，一天上百个电话是常态。”深圳市文化广电旅游体育局文化产业发展处副处长何勇负责对接各地政府展团。5月20日大雨，展团集中抵深。他站在酒店大堂紧盯航班信息，协调相关需求。有的展团想调研深圳文化产业，他连夜对接调研点；有的展团要看园区，他立即协调园区企业。
正是每个环节每个岗位的尽责尽力，让风雨之中的每一个临时任务都有专人跟进，都能得到闭环解决。
精心策展布场
让各省都能亮出最独特的文化招牌
二楼连廊，“2026无界——粤港澳台青年艺术大展”前围满了人。1.2万平方米，27件作品，新质影像占比超六成。孩子们在《已臻化境·山水生气》前用手指作画，屏幕实时转化出水墨意境；《数境·海床》前，观众伸手仿佛能触摸海洋生物的流动。
把这些作品带到文博会现场，是一场细致的幕后“接力”。策展人刘希言介绍，本次参展艺术家来自不同地区甚至不同时区，前期需要反复沟通作品的技术需求、运输方式和安装细节，确保呈现创作设想；另外，深圳国际会展中心二楼连廊属于半户外空间，人流量大还要综合考虑灯光、屏幕效果、观众互动体验等。“最花功夫的，是把艺术家的创作概念，转化成观众可进入、体验、记住的现场。”刘希言说。
“致广大而尽精微”才是成事之道。文化创作如此，策展办会更是如此。“从上一届结束，下一届就开始了。”文博会公司总经理方石玉说。
方石玉的经验是“一省一策”——提前对接每个省份，帮他们亮出最独特的文化招牌。3个综合馆、5个专业馆、30多个展区，从设计到动线，一家一家过。
文博会公司副总经理孙思专啃“硬骨头”。“两个难点：帮各省把差异化亮点拎出来；把散在各处却有潜力的新业态捞出来，我们自己策展、自己搭台，企业拎包入住。”比如广东展团打破常规，按文化创意、网络视听、文化装备制造等行业分类布展。锐丰文化的《极show》光影秀，把机器人、钢琴、太极、街舞熔于一炉。
针对新兴业态分散，招展团队则创新推出“文创中国1+8”——1个核心主展区加8个细分业态专区，全国征集，优先进驻。首次设立的APEC经济体展区联合贸促会和多国使馆，打通展示、洽谈、贸易全链条。文化金融展区则请来10余家银行和投资机构，提供融资、咨询一条龙。
文博会公司综合部主任刘静婷全程参与了十二届文博会。去年起，为深入打造文博会文化企业与品牌超级传播平台，她负责全面焕新文博会品牌体系，策划“聚光计划”，让每个参展商都能站上传播C位。今年，她跟团队最费心思的是“一省一策（册）”，为全国各地产业组团及重点展商个性化定制组展策展建议。去年下半年，文博会公司招商招展团队跑了全国10余个省市，上门对接需求、听取意见、优化服务。“各地政府组团都很感动，有负责人直言，真没想到能拿出这么细致的方案，比我们还了解自己。”她说。
策展落定，搭建上马。“现场所有落地的事，都要追深问细。”刘亚说。地毯、安保、搭建审核、撤展监督、门禁票证、志愿者调度……280万参展人次背后是所有服务保障人员的精细服务。
搭建期只有4天，上千个展台，每天近4000名工人同时施工。“工期紧、任务重、交叉作业多、风险点密集。”文博会公司副总经理林泽龙回忆，他和监理方一起“扫馆”，每天用脚丈量16万平方米，发现隐患马上提醒。高空作业、临时用电、动火作业——每个高风险环节都不放过。上千名安保日夜轮值，公司自组小分队每天检查“安全六要素”。“搭建期间零事故，非常不容易。”
为了方便参展商和观众，现场备了10辆免费电瓶车、近200组免费手推车。今年文博会大力推广铝合金结构替代木质展具，“拆下来还能再用，展商慢慢接受了”。
开幕前一天，一个展商的地图因展板尺寸问题没有展示完整。服务商来不及重做，展商急得团团转。林泽龙马上联系附近的印刷服务商紧急重印，解了燃眉之急。那晚他工作到凌晨4点，开幕当天早上6点又出现在一线。“正是靠这种‘绣花’精神，守土有责，不放过任何一个细节。”
与文博会同期举行的文化强国建设高峰论坛，也是执行团队要重点保障的。深圳卫视总监苏杰担任论坛执行负责人：“6天时间，我们完成了从搭建到全要素彩排的所有工作。”团队组织了超过50轮彩排演练，召开20余次现场调度会。技术保障方面，启用4K超高清转播车，所有关键系统双人热备份、主备机一键切换；邀请北京音频专家优化声场，通过深圳市住建局验收。安全保障方面，主论坛投入安保178人，分论坛107人，设置3条身份核验通道，与文博会后台数据打通，实现“一码通行”。
“归零心态、严守底线——这就是我们在极限压缩中交出答卷的秘诀。”苏杰表示，虽然团队已是第四届承办论坛，但每一次要保证顺利执行，都是一次巨大挑战。“团队伙伴们有条不紊地推进各项工作，得到一致认可。零失误完成任务的那一刻，我们所有人都倍感欣慰与自豪。”
幕后分秒必争
用最笨的功夫做最精细的活
展会5天，台前热闹，幕后分秒必争。
场内最精细的活，落在一个成立不久的新部门——买家服务部。买家服务部负责人谢雯说，部门在开幕前一个月才成立，鲜少出现在幕前，却用最“笨”的功夫，做最精细的活。展前一个月，她和同事每天工作超15小时，逐家梳理展商需求，点对点邀请商协会、高校、投促机构，熬夜赶制“采购商观展手册”，设计专业观展路线，上线预约小程序。
开幕后更是分秒必争。白天接待采购团，晚上复盘。工位笔记本贴满便签条，密密麻麻记着各家展商的采购预算和偏好。有人单日拨出80多通电话，接听无数——来不及回复就随手记在纸上，一有空马上回。
两个紧急案例让谢雯印象深刻。展会第二天上午，一家展商急电：“采购团在16万平方米馆里迷路了，领队联系不上！”她立即启动“人车联动”，对讲机、电瓶车、固定岗三方联动，仅用12分钟便将采购团准时送到展位。第三天晚上，一省级投促会代表临时想对接数字类、文旅类展商。谢雯从展商库里梳理出32家，逐一电话确认次日能否接待，形成专属路线，忙到凌晨1时。次日她亲自带团走完这条“定制路线”，当场促成意向合作。“展商和买家都非常满意，觉得文博会不愧是‘中国文化产业第一展’。”
技术加持也不缺席。文博会公司副总经理朱海泉介绍，今年“文小博”智能匹配系统更聪明了——一键匹配，匹配度可量化；企业画像通过全网公开信息生成，多维度评分透明可信。简单说，就是把展商和买家的需求输进系统，它能自动算出谁和谁最匹配，然后告诉买家想找的那家展商在哪个馆哪个展位——等于给双方牵了根红线。这是今年的一大创新。此外，朱海泉还找到阿里通义，联手打造“AI的一天”沉浸式展区，智能教育、智能陪伴、智能家居……八大场景一镜到底。
那些混进场馆卖假冒伪劣产品的商贩，还特别熟悉法律，方石玉、孙思便带着专业律师团队，一家一家谈，最终全部请走。林泽龙则带领安保队伍在展馆里维持现场秩序，确保不出问题。
孙思说，执行团队17日进场，到25日每天都是高强度工作。刘亚随身带两个1万毫安充电宝，上午用两个，下午换两个。
方石玉提到，有一次夜里巡馆回来，孙思、林泽龙、吴玉、刘亚这些人都还在岗位上处理工作。“大家都秉持着功成不必在我、功成必定有我，以实干出成绩的心态全力保障‘中国文化产业第一展’的顺利召开。”方石玉说。
“痛并快乐着。”深圳市文化广电旅游体育局文化产业发展处二级主任科员严茜说。她每天早6时起床直奔会场，晚11时多回酒店。“有时候躺在床上，脑子还在转，像后台进程关不掉。”
令刘亚印象最深的，是22日那天大批穿校服的小学生涌进来。“他们看到毛绒玩具就走不动道，拉着拍照；在深大表演区，看着学哥学姐唱歌跳舞，眼睛都亮了；在恭王府、故宫的藏品前，他们安静下来，细细欣赏。”那一刻，他觉得“再累也是值得的”。
方石玉总结成功经验：策划得早，跟得紧，更有相关单位高度重视。展望未来，中央定的“四化”——市场化、专业化、国际化、数智化——是长期方向。专业化是起点，希望未来一个专业展区就能有一两万平方米。
“那9天，感觉像打了一场大仗。”方石玉说，“但结果很好，来的人都很满意。”
统筹：曲广宁 杨磊
撰文：郭悦 苏国锐 崔洁 王悦 邓子良
图片：朱洪波
