买到假酒只能“认栽”?近日,广州一市民疑似买到了假酒随即扫描防伪码验证,确认是假货后及时投诉,市场监督管理部门立即行动,不仅查获涉假商品,也维护了消费者合法权益。
记者从广州市场监管部门获悉,白云区一位细心市民在购买并饮用某品牌白酒时,发现酒质与往常大不相同,遂通过该产品官方微信小程序扫描酒瓶上的防伪码进行验证,不料却遇到了“解析错误”的提示。这一异常情况立即引起了该市民的警觉,市民迅速通过12345市民服务热线进行了投诉。
接到投诉后,白云区市场监督管理局高度重视,立即启动消费维权快速反应机制,指派执法人员前往涉事超市进行调查核实。执法人员不仅详细询问了市民的购买过程及发现的问题,还现场对涉事白酒进行了防伪码验证,并第一时间联系该品牌白酒的官方鉴定机构进行权威鉴定。经过官方鉴定机构的严格检测与比对,确认涉诉白酒确为假冒注册商标的产品。
面对确凿的证据,超市负责人表示将积极配合市场监管部门的调查,立即下架所有涉假商品,并对消费者进行退货退款处理,同时按照相关法律法规对消费者进行相应赔偿。食品安全无小事,白云区市场监管局对该超市涉嫌销售假冒注册商标白酒的行为已立案调查处理。
广州市场监管部门提醒广大消费者,在购买商品时,特别是涉及食品安全和消费者健康的产品,应仔细查看商品包装上的防伪标识,并利用官方渠道进行真伪验证。一旦发现假冒伪劣产品,应立即停止使用并保留好相关证据,通过正规渠道进行投诉举报。
此外,市场监管部门还表示,将继续加大对市场上假冒伪劣商品的打击力度,加强与品牌厂商的联动,建立健全追溯体系,从源头上遏制假冒伪劣产品的流通,为广大消费者营造一个安全、放心的消费环境。
文/广州日报新花城记者:杨朝露 通讯员:林子雄、罗敏兰