天河区委社会工作部积极响应国家关于加强老年人和未成年人服务工作的号召，立足区域实际，以志愿服务“三个全”工作机制，全面深化“一老一小”志愿服务工作，积极营造“幼有善育、老有颐养”的文明新风尚，建设新时代天河志愿城区。
一、全面协同编密服务网络，凝聚多元治理合力
（一）发挥党组织领导作用。动员辖区各级党组织和党员根据自身行业、岗位特点、便利时间等实际，组建常态党群志愿服务队伍，广泛参与基层组织的“一老一小”等各类志愿服务，拓实志愿服务基层力量。全区各基层党组织依托“穗好办”平台开展党员志愿服务活动累计24579场次，服务群众约100万人次；今年以来收集并完成微心愿2480个、微项目103个，覆盖到扶贫帮困、生态环保、文化艺术、政策宣讲等领域。
黄村街发挥老党员工作室“银领”作用和“康叔康婶”志愿服务精神，以“初老”服务“老老”模式，成立党群志愿服务队和文化艺术团，开展“五义”（义诊、义剪、义缝、义磨、义教）便民服务和“五艺”（书、诵、弹、唱、跳）艺术文化培训。
（二）大力推进行业志愿服务发展。以志愿服务为基本形式，整合党群服务中心、综合养老服务中心、新时代文明实践中心（所、站）、社工站、妇女儿童之家、志愿服务驿站等阵地，提供长流水、不断线的志愿服务。在卫生健康、扶贫助残、生态环保、应急救援、文化艺术、退役军人、信访等行业成立行业志愿服务队伍，完善行业志愿服务组织架构、运行机制和工作体制，充实壮大专业志愿服务队伍600余支，累计约4.5万人，开展志愿服务10000余场次。
二、全链贯通打造服务品牌，提高队伍能力素质
（一）“社工+志愿”双轮驱动工作模式。积极推进“社工+志愿”融合发展，构建起资源共享、优势互补、相互促进、有机联动的服务机制，通过给老人和孩子提供精准化、精细化服务，实现“一老一小”群体与志愿者的“双向奔赴”，打造出“一顿饭的陪伴”“共享奶奶”“妈妈私房菜”等一批优质志愿服务项目。成立全市首家区级托育综合服务示范中心——悦美乐托育中心，面向3岁以下婴幼儿开设6个托育班级，共100个普惠性托位。全区21个街道按照“一街一品牌”，围绕未成年人身心健康护航、品格教育引导等主题，探索形成符合街情实际、各具特色的未成年人保护工作服务品牌。
沙东街实施“阅读一平米”亲子绘本公益项目，通过积极发挥社会工作专业优势，孵化吸纳参加者转为稳定志愿者，成立由13名社区妈妈组成的“故事妈妈”志愿服务队。
（二）打造过硬队伍形成发展合力。探索“社会工作+志愿服务”复合型人才培养的路径，构建完善志愿服务教学培训体系、项目培育体系、团队培养体系。组织238名社区主任围绕“一老一小”志愿服务、“村改居”社区管理服务等问题，完成课题研讨报告40份，评选出“社区智绘团”6个、“社区智绘团指导员”6名。重点扶持区志愿者协会、区好人工作室、区社会组织联合会等，培育孵化“星星之火”、“童心童路关爱重症儿童”、“大爱至简”等品牌项目。
区委社会工作部举办天河区2024年度社区党建强基提质工程培训班
三、全域覆盖提升服务效能，营造志愿文化氛围
（一）推动社区治理和慈善融合发展。坚持慈善融入社区治理的思路，打造以社区为平台、社工为引领、社会组织为载体、社区慈善为保障、社区志愿者为抓手的共建联动机制，培育发展“爱心种子队”“猎德好伙伴”等志愿服务队，推动慈善赋能社区治理与社区反哺慈善资源相结合，形成“全民参与、企业助力、邻里共享”的社区治理工作模式。截至10月18日，已实现全区238个社区慈善基金全覆盖，发起慈善项目40余个，举办公益义卖活动100余场，累计募捐人数3.29万余人次，筹款432.4万元。
猎德街设计实施了“书出爱—困境儿童帮扶项目”“非户籍长者助餐补贴”“社区长者冬至大围餐”等社区公益项目，服务超2500人次。
（二）创新探索社区“合伙人”机制。通过“居民点单、社区派单、社区合伙人接单”的“三单”服务模式，深挖“一老一小”需求，量身定制年度服务计划、活动清单。该模式自启动经过一年以来，已与100多家辖内部队单位、企事业单位、商家等以及500多名党员、社区志愿者、热心居民群众等签订了社区合伙人协议，建立合作项目20项，已完成16项，举办志愿服务活动60余场次，实现社区能人骨干“全参与”、社会力量“全发挥”。
