12月31日，广州市交通运输部门发布2024年11月份广州市网约车市场运行管理监测信息。11月，广州网约车单车日均营收约339.42元。服务投诉方面，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉429宗，“服务态度差”类投诉占有效投诉总数的35.9%。
市场规模方面，截至2024年11月30日，在穗开展经营服务网约车平台公司75家；注册报备网约车约14.13万辆，日均活跃网约车约8.42万辆；注册网约车驾驶员约16.9万人，日均活跃网约车驾驶员约8.53万人。
市场运营方面，2024年11月，全市网约车单车日均订单量约12.79单，单车日均载客里程约91.79公里，单车日均营收约339.42元。
执法监管方面，2024年11月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章204宗，其中涉及网约车平台的违章140宗，包括网约车平台违章114宗、无证网约车违章15宗、网约车驾驶员违章11宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车），广州祺宸科技有限公司（如祺出行），郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行），3家平台公司涉及违章案件数量排名全市前三位。无证车辆从事营运违章15宗，占查处网约车相关违章总数的7.35%，其中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平台、花小猪打车）占该类违章总数的60%。
服务投诉方面，2024年11月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉429宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“服务态度差”类投诉为154宗，占有效投诉总数的35.9%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为69宗，占该类投诉总数的44.81%。
文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：交通宣
