1月22日，小年已至。年关的风带着团圆的期许，悄悄地拂过城市的每个角落，回家的日子越来越近了，而城市角落里那些不被看见的他们，今年能和家人过个团圆年吗？
家是每个人心中最温暖的港湾。自“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，广州市民政部门大力推动救助工作前置，联合相关部门每日出动车辆、工作人员开展街面巡查救助，积极指引、劝导、护送流浪乞讨露宿人员进站受助，并为不愿意进站受助的流浪人员派发棉衣、棉被等防寒物品以及必需的生活物资。同时还积极发动社会各界力量参与到救助工作中，拓展寻亲工作手段，加大护送返乡力度，努力帮助受助人员顺利回家、团圆过年，让民政工作温暖每一颗在外漂泊的心。
“这个春节，我们护送你回家过年”
几天前的一个晚上，一位神情落寞的年轻人独自坐着轮椅来到广州市救助管理站（以下简称“市救助站”）求助，他小心翼翼地向工作人员表明了自己心中的愿望：“我想回家，你们能帮我吗？”
工作人员先帮他换上干净的衣服，并送来热乎的饭菜，随后与他拉家常。经了解，年轻人姓陈，31岁，四川自贡人，因家庭变故，十多年来只有爷爷和奶奶陪伴着他。2020年初，为了减轻爷爷奶奶的负担，他只身来到广州打工。没想到这一来就是四年多，期间没有回过一趟家。
30岁的年龄正是人生最美年华，小陈原本还在为他的梦想打拼，但是命运却和他开了个天大的玩笑。2024年2月份的一次意外摔伤，导致他两条大腿骨折，住院后又查出棕色瘤，先后做了甲状腺的手术和腿部的手术，接下来近一年的时间只能留在医院做康复治疗，打工积攒下的钱早已花完。
春节临近，小陈思念家人的情感愈来愈浓厚，他很想回家看看年迈的爷爷和奶奶，但身上连回家的路费都没有，加上双腿术后康复缓慢，虽已可以出院，但依然无法正常行走，经济和身体的现实情况，让“回家”这件普通不过的事看起来竟如此艰难，经人指引，他来到救助站求助。
“小陈，你放心，这个春节，我们护送你回家过年”！当工作人员确切地告诉他可以帮他回家时，他原本忧郁黯淡的眼神瞬间充满希望，一段时间以来的愁苦、焦虑、独自在异乡的无助等情绪一起涌上心头，他忍不住掩面而泣。
工作人员一边抓紧联系属地救助站对接相关事宜，一边买票，但临近春节，直达自贡的车票近几天都已经售罄，市救助站迅速协调自贡救助站、成都救助站，三方商定先护送小陈到成都救助站，再由成都救助站接力送到自贡救助站。最终，2025年1月13日，在春运开始的前一天，小陈踏上了返乡的路程，他回家过年的心愿实现了！
2025年1月13日晚，市救助站的工作人员将小陈送到成都，与成都救助站完成交接手续，成都救助站第一时间对接自贡救助站，自贡救助站马不停蹄，在1月14日晚上将小陈送回家。这个春节小陈终于可以在家和爷爷奶奶一起过年了。
走失17年，乡音指引回家路
“这是我走失了十几年的大哥，你们是怎么找到他的？”郑女士在微信视频中痛哭流涕，但看见视频中长久未见的郑河又破涕为笑，内心激动不已，脸上难掩高兴之意。
2024年11月中旬郑河在广州市南沙区某高速桥底被发现。因自言自语、精神恍惚，且无法正确表达自己的身份信息与亲友联系方式，被民警护送至精神病院。
郑河入院后，广州市救助管理站市区分站（以下简称市区分站）工作人员立即为他寻找亲人朋友，但因郑河精神状态不佳始终无法获得更多信息。后又充分利用人脸识别比对、推送寻亲信息至各大媒体等方法，结果还是石沉大海。常规的寻亲手段都用过，但是仍无法为郑河确认身份、寻回亲属，郑河的身份核查成了一块难啃的“硬骨头”。
2024年11月末，市区分站再次与公安部门联动协作，联系市公安局刑事技术所与湖南长沙王曙警官寻亲工作室协助出具人像比对结果。经公安比对，比中疑似两人，这给寻亲工作带来了一丝希望。但经工作人员联系核实，均非郑河本人，寻亲工作一时陷入了僵局。
在各寻亲方法均无果后，市区分站工作人员仍未气馁灰心。市区分站“羊城慧寻”寻亲服务综合平台积极借助寻亲服务公益联盟力量，动员广大社会力量参与郑河寻亲案例，特地邀请“口音识别、乡音甄别”技术翘楚——广州利富蜗牛公益团队参与寻亲工作。公益团队以看图说话的方式与其沟通交流，最终郑河在果蔬类的“辣椒”发音引起了口音专家的注意，比起普通的发音，郑河的“椒”字发音尤为特殊，他们意识到这种特异性口音资料可能是郑河寻亲的一个新突破口。多种寻亲方法下待核实的身份线索只有郑河的一句“辣椒”口音，工作人员能充分运用“辣椒”这把口音钥匙助他返乡吗？
得到线索后，公益联盟志愿者以“辣椒”音频为寻亲抓手，将音频发往全国范围的各地口音志愿者群组，请各地志愿者线上辨别口音属地，最终锁定郑河的“辣椒”口音属地为阳江市。在判断出郑河的乡音疑似方向后，公益联盟运用各种网络媒体进行定向精准推送寻亲公告，当晚便成功对接上郑河的家属，至此郑河的寻亲之旅圆满结束。
家属介绍，郑河由于智力障碍导致语言发育迟滞，自幼没有读过书，只字不识。2007年在家乡突然失踪，从此杳无音信。家人苦寻无果，无奈之下，不得不注销其户籍，至今已有17年。17年后成功找回郑河为他们的家庭与生活带来了新的希望，虽然家中父母均已八九十岁了，但仍思亲心切，期待郑河早日返乡、合家团聚。
2025年1月8日，在市区分站工作人员的护送下，郑河成功返回阳江。17年的岁岁相守，漂泊在外的郑河，终于也能和家人一起吃上亲情满满的团圆饭，新生活将从和和美美的新年开始。
文/广州日报新花城记者：苏赞、杨欣 通讯员∶ 吴一鸣、 王海丽 、朱珠 、张萌
