7月8日下午3时，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，五位司法行政领域的代表围绕“践行为民宗旨 建设法治中国”与中外记者见面交流。
来自广州仲裁委员会的仲裁员张毅在过去17年里，一直从事一线仲裁业务工作，参与办理的仲裁案件超过4000件。他在发言中介绍了“云小仲”“仲小雯”等AI智能工具，并表示：“从办理经济纠纷仲裁案件的角度来看，我感受到强大祖国是企业‘走出去’最可靠的保障，也是对中华儿女切身利益最有力的保证。”
张毅
全力协助企业化解跨境纠纷
仲裁是一种国际通行的商事纠纷解决方式。“大家可能会对仲裁有点陌生，其实通俗点讲，仲裁员就是一名中立的裁判员，仲裁就是双方有了纠纷都自愿找到这名裁判员来评评理，这名裁判员听完双方说法后给出公平公正并且双方都认的解决方案，这样双方的纠纷就不用通过打官司也能得到迅速解决。”
在发言中，张毅用“接地气”的语言生动简洁地解释了什么是仲裁，并表示，这个解决方案是有法律效力的，谁不执行都可以申请法院的强制执行。仲裁在国际上可以通过纽约公约得到缔约国承认和执行，这是仲裁最大的优势和特点之一。
在推进法治中国建设过程中如何努力让人民群众在每一个案件中感受到公平正义？在回答记者提问时，张毅结合自身经历表示：“利用仲裁方式，为人民群众提供普惠均等、高效便捷、智能精准的公共法律服务是我的职责所在。”
如何理解这一点？他忆述了自己曾经办理过的一个企业向外国出口产品的案件。该案件交易是在外国，企业在立案时提出在境外存在取证困难的问题。“我们了解到这个情况后，当即与该国有协助关系的某国际商事仲裁院进行了解，请求协助，进而使得企业依法在该国完成取证。在审理阶段，我们又应企业要求，通过我们在线调解系统对双方进行调解，双方进行多轮谈判后，终于得出了继续履行合同的和解方案，真正做到案结事了。”他说。
“像这样协助出海企业化解纠纷，支持实体经济发展的案件还有很多。”张毅表示，“我们始终秉持仲裁为民的服务理念，全力协助企业化解跨境纠纷，同时运用我们的专业水平，全力为企业‘走出去’提供最坚实的法治保障。”
此外，为了始终让人民群众感受到法治保障就在自己身边，作为一名仲裁员，张毅也经常有计划地走访社区、工厂、企业，跟大伙聊一聊法律问题，接受大家的法律咨询。
“云小仲”“仲小雯”让案件处理时间平均少30%
在张毅看来，当事人之所以选择仲裁解决商事争议，最大的一个特点是因为它快。纠纷得到快速解决，一方面能节省当事人时间成本，另一方面也能使被占用的资金资源得到释放，提高经济运行效益。
目前，大数据、人工智能、云计算等数字化、智能化的应用已经广泛用在仲裁领域之中，并且已经深刻改变了仲裁的服务方式。近年来，广州仲裁委员会率先把AI技术引进来，加强智能成果转化，先后发布“云小仲”智能机器人、上线全球首个AI仲裁秘书“仲小雯”，让仲裁工作更便捷。
参与“云小仲”“仲小雯”等AI智能工具研发的张毅表示，这两款工具已经可以实现在线远程立案等场景智能化应用，实现了对仲裁全流程有效管理，这样大大节约了当事人、仲裁员和仲裁秘书的时间，“我们计算过，平均每个案件的处理时间减少了约30%。这样使得我们整个仲裁程序更高效、证据更可靠、监督更有效”。
他提到，全国人大常委会正在推动仲裁法的修改，在前不久公布的修订草案中明确了线上仲裁与线下仲裁具有同等的法律效力，这就为使用在线仲裁技术解决进出口贸易、跨境电商、国际物流等领域的纠纷，提供了发展的指引。不同国家、地区的当事人可以足不出户就完成仲裁的立案、开庭和送达等程序。
与此同时，张毅也强调：“人工智能只能作为仲裁程序中的一个辅助工具，绝不能替代仲裁员裁决者的地位。同时在这一应用过程中，还要不断地更新完善仲裁程序规则，强化数据信息安全保障，以保护当事人的商业秘密和隐私，让人民群众能够安心地享用现代科学技术所带来的便利。”
“始终对仲裁质量和公信力心怀敬畏，丝毫不敢懈怠”
“践行为民宗旨”不仅是理念，还需要落实到具体行动中。作为一名仲裁员，为人民服务，如何具体落实到办案之中？张毅坦言，自己的办案理念是追求公平、追求效率、严格保密，要让人民群众在每个案件中感觉到公平正义、心服口服，始终保持中立和专业，强调沟通，加强调解，让人民群众有效参与到仲裁的每一个程序中。
仲裁服务的领域十分广泛，经济合同纠纷，大到跨国企业之间几十亿标的的商事争议，小到小业主与物业管理公司之间几千元的小额争议，都可能被提交仲裁，仲裁裁决一经作出就产生法律效力。“所以我始终对仲裁质量和公信力心怀敬畏，丝毫不敢懈怠。对于我们而言，仲裁除了为企业服务，也要为人民群众服务，并服务粤港澳大湾区、营造一流的营商环境，更公平公正地维护国际经济秩序，发挥越来越重要的作用。”张毅表示。
文/广州日报新花城记者：赵越、魏丽娜
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