怎样申请240小时过境免签？10月1日，白俄罗斯籍旅客伊万搭乘航班入境广州，通过手机问询白云边检站部署运行的AI数字人客服，迅速获得了清晰的解答指引。
“智能客服支持英语、德语、俄语等多语种实时切换，能精准解答关于签证政策、入境流程等500多个高频问题。”作为此项技术研发的主要参与者，该站执勤四队副队长何宁说，“我们努力让每一位旅客感受到口岸的智慧与温度。”
国庆假期，白云机场口岸出入境大厅熙熙攘攘，人潮涌动。当旅客们洋溢着归国的松弛、旅途的期待，快步穿梭于大厅时，不远处的技术值班室里，技术值班民警陈证果正全神贯注，紧急处理机房传出的异常蜂鸣报警声。
他盯着机房环动监控系统信息，手中快速记录着参数，脑中同步预演着应急预案，反复确认所有设备的运行状态。确认是外部电压暂降触发预警且系统运行正常后，他深吸一口气，拿起对讲机向站指挥中心快速汇报：“设备已经检查，没有异常。”
随即，他便继续下一轮系统巡检工作。陈证果解释说，“警报响了，说明系统在帮我们预警。但我们已将重要设备调整为双路供电保障，即使航站楼供电出现了问题，也能实现‘无感切换’，不会影响到现场的查验工作。”
技术岗位民警的这份沉稳，来自对每一条线路的烂熟于心，也来自对每一项技术的反复验证，更来自对每一处细节的千百次推敲核查。他们的付出隐形却关键。
高效可靠的技术保障并非一蹴而就。为积极响应国家移民管理局“三新建设”部署，白云边检站抽调技术骨干组建研发专班，持续探索“新质战斗力”的创新路径。
那段时间，机房的灯常常亮到深夜。民警们与一行行冗长复杂的代码“较上了劲”，为了攻克“自动筛查数据耗时长”“由静态判断迭代为动态预警”等技术瓶颈，他们反复验证算法、推倒重来。
新警欧惠芬为优化一个识别模型，曾连续一周比对上千条样本数据；老民警王曦带着大家梳理核心流程，常常一干便到深夜……最终，团队成功完成了“慧剑”“特客”等系统的智能化升级，进一步提升了口岸的查验效率和旅客通关体验。
当前，随着国庆中秋“双节”出游高峰到来，加之第138届广交会临近，白云机场口岸出入境客流量持续攀升，执勤四队民警已提前进入保障状态，持续进行着优化算法模型、开展压力测试……当出入境旅客享受着通关的安全与高效时，技术岗位民警在另一处“看不见”的战场，用专业与专注守护国门，换来了每一位旅客“看得见”的平安。
天光渐亮，“码”不停蹄的机房恢复宁静。忙里偷闲的民警们在教导员吕涛的张罗下聚在休息室分享月饼，彼此交流着技术心得和值班趣事。
他们眼中虽有连日奋战、“码”不停蹄的疲惫，但更多的，是看到旅客顺利通关时的欣慰，是守护国门安稳如山的坚定。在没有硝烟的幕后战场，“坚守”二字被他们赋予了新的注脚——无声，却有力；无形，却无处不在。
文/广州日报新花城记者：张丹羊 通讯员：周笑臣、任志杰
图/广州日报新花城记者：邱伟荣 通讯员：宋腾飞、王曦
