2026年春运大幕今日落下。对广州站枢纽而言，这既是一年一度的“开年大考”，更是广州站、广州东站、广州白云站三座铁路枢纽站功能重构、格局焕新后的首次实战亮相。40天里，三站累计平安到发旅客超1300万人次，以“平安、有序、温馨”的高分答卷，实现了从“走得了”到“走得好”的品质跃升，让旅客的出行体验更美好。
平安有序，织密立体防控网
平安是春运最温暖的底色。广州站枢纽充分发挥“多站联动、一体协同”优势，携手公安、交警、地铁、公交等部门建立联勤联动机制，构筑起内外一体的安全屏障。针对旅客关注的“最后一公里”痛点，枢纽内优化网约车、出租车通行流线，实现人车分流、快进快出，彻底告别“人找车、车堵人”的慌乱。各站同步加密加开安检验证通道，确保安全标准不降、通行效率倍增。针对大客流，枢纽提前激活应急预案，联动地方交通运输部门延长地铁、公交运营时间，以精细化管理确保每一位旅客平安抵离，让深夜归乡的灯火更加可亲。
三站协同，释放枢纽新效能
今年春运，广州站枢纽分工明确、优势互补，运力调配精准高效。广州站全面迈入高铁时代，京广、广湛、广深等线路高效串联，以站改后的崭新面貌，成为高铁旅客进出中心城区的核心门户，让出行步伐更加轻盈快捷。广州白云站充分发挥“高铁+普速”双网并行优势，在高效承接动车组列车的同时，坚守普速服务阵地，以“不普通”的暖心服务迎接南来北往的旅客。广州东站深耕大湾区，强化城际与高铁“无缝对接”，让“湾区一小时生活圈”更具实感。铁路部门精准实施“一日一图”，动态加开临客、重联动车组，充分释放线路运能，让运力与客流需求精准咬合，从出行第一步就让旅客倍感从容。
温馨提质，绘就旅途暖色调
硬件升级与服务提质同频共振，让春运归途暖意涌动。广州站新落成的风雨连廊实现站房无缝衔接，新增的出站电梯与优化后的候车空间，让旅客脚步从容。广州白云站内，全彩引导标识清晰醒目，无障碍设施全覆盖；针对普速列车旅客行李多、长途乘车等特点，站内“爱心驿站”不仅常备热水姜茶，更提供贴心照看、应急帮扶等细致服务，让“绿皮车”的旅途同样充满温馨与体面。广州东站打通换乘“关卡”，优化交通组织、扩容安检通道，多元服务全覆盖，设置浦发银行外币兑换机、工商银行自动取款机，提供旅客现金兑换与取款服务，增设翻译机，提供多语言咨询引导，让外籍旅客出行更顺畅。
“038服务队”“红棉服务岗”的队员与青年志愿者组成春运服务主力军，那一抹抹亮色成为旅客最安心的依靠——帮扛行囊、寻人找物、应急救助，他们用专业与热忱解决旅客“急难愁盼”问题。从硬件的提档升级到服务的精准落地，广州站枢纽以全链条、全方位的温情守护，让每一程奔赴都舒心顺心。
2026年春运圆满收官，是终点亦是起点。未来，广州站枢纽将持续优化设施、精进服务，以更安全、更便捷、更温馨的姿态，迎接每一程奔赴，守护每一次重逢。
文/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：刘建军、徐峰
图/广州日报新花城记者：苏俊杰
