在很多人的印象里，护士的工作就是打针、发药、执行医嘱。但在广州，有一群护士正在重新定义“护理”的边界——她们教慢阻肺患者吹口琴、唱老歌；八年如一日坚持上门服务，哪怕除夕夜也步履不停；在ICU里，用一次握手、一个眼神，为紧闭的生命之门注入温暖。
护士节前夕，广州医科大学附属第一医院呼吸内科护士长曾秋璇、广州市第一人民医院护理部副主任李萍、广东省中医院大学城医院ICU护士长欧阳红莲三位“暖心护理人”接受了广州日报大洋网专访。她们的故事，共同回答了一个问题：当技术走到极限，护理还能做什么？
“太枯燥了，我坚持不下去”
曾秋璇的探索，始于一位六十多岁慢阻肺老伯的困惑。当时老人病情稳定准备出院，听完用药、吸氧和呼吸训练后，沉默片刻说：“小曾，你说的我都记住了。可太枯燥了，我坚持不下去。”
“他不是抱怨，而是真的困惑。”曾秋璇回忆，“教科书和康复方案从来没教过——除了防病，怎么才能好好生活。”
广州医科大学附属第一医院
呼吸内科护士长曾秋璇专访视频▲
从此，她给自己定下规矩：制定康复计划前，先问患者三个问题——回家后做到哪件小事会觉得进步？一个月后哪件日常事能更轻松？有没有一直惦记却因气喘去不了的地方？
答案各不相同：有人希望“一口气走到厕所”，有人想“洗澡时不觉得憋得慌”，还有人说“孙女幼儿园毕业演出，我想坐台下看完，不用中途被扶出去吸氧”。这些愿望不在任何检查单上，却是他们愿意努力的真正动力。
顺着这个思路，曾秋璇把枯燥的呼吸训练变得有趣。有患者开玩笑：“缩唇呼吸不就是慢慢吹气？吹口琴也一样。”她和团队认真研究，查阅文献、挑选口琴、做安全评估，已跟进两百多例患者。有人不爱口琴只爱唱歌，她就陪对方琢磨如何唱歌不喘。“没有最好的方法，只有最适合他的方法。”
除夕夜放下碗筷，她们选择出发
如果说曾秋璇的创新是“把康复藏进音乐里”，那么广州市第一人民医院护理团队则把“六个多一点”化进了日复一日的奔赴中。
通过“叙事护理”，责任护士每天至少与患者深度沟通5分钟；借助“互联网+护理服务”，团队累计上门服务超3000次——脑系科护士八年如一日为卧床患者提供居家护理，呼吸科护士除夕夜放下碗筷赶往患者家中。护理部副主任李萍说：“除夕夜放下碗筷，谁心里没有犹豫？但想到患者在家等着、盼着，她们还是选择出发。”
广州市第一人民医院
护理部副主任李萍专访视频▲
这支队伍的脚步还走到了高原和海外——杨英护士在高原吸氧坚持带教，邹丹护士在赤道几内亚500多天里24小时备勤。“这不是一时冲动，而是在日复一日的护理工作中积累成信念。”
令人意外的是，这支温情的团队同时运行着全省首套“追踪—九要素管理倒逼机制”。“没有制度保障，温情就是无源之水。”李萍解释，“追踪不是为了追责，而是精准找到短板。看似冰冷的制度，正是为了让每一次温情护理在安全的轨道上稳稳前行。”
对护士，她们同样要求“多一点”——设立“夜班睡眠日”、推行“无会日”、建设休息驿站。“让护士被爱，患者眼里才有光。”
ICU里的“先看人，再看数据”
在广东省中医院ICU，护士长欧阳红莲是广州市“护理暖心服务之星”。她讲述的并非惊天动地的事迹，而是查房时的问候、穿刺时的眼神、擦浴时的水温。
广东省中医院大学城医院
ICU护士长欧阳红莲专访视频▲
65岁的陈伯多器官功能衰竭，常规治疗用尽仍危在旦夕，家属绝望到想放弃。欧阳红莲没有过多谈论病情，而是在家属室静静陪伴、及时告知每一点好转。最终陈伯转出ICU。“技术守住生命底线，暖心稳住人心。当技术走到极限，多一点温柔与担当，往往能催生意想不到的力量。”
ICU里许多插管病人无法说话。她通过四种方式“聆听”：纸笔写字板、微表情与肢体动作、生命体征波动、床边陪伴与共情。一次，一位阿姨心率突然升至120次/分，安抚用药均无效，最终发现是尿管堵塞——处理后心率立刻恢复正常。
带教时她反复强调“先看人、再看数据”。“真正的ICU暖心服务，是听得见无声诉求，看得见藏在细节里的脆弱。”
作为护士长，她也温暖着团队：设置“生日假”，每月举办“团体叙事工作坊”。“只有护士被温柔以待，才能把温柔传递给病人。”
护理的终点是什么？
采访最后，曾秋璇念了一位患者的话：“以前，我觉得自己只能喘气；现在，我觉得自己还能好好生活。”她说：“这句话比任何漂亮的检查数据都更有分量。护理的终点，从来不是一份正常的检查报告，而是一个人重新说出‘我还能好好生活’时，眼里闪烁的光。”
李萍寄语：“唯有被温柔接过的人生，才能将治愈活成本能。”
欧阳红莲说：“多一点尊重、理解、体谅，看见护士的辛劳、坚守和付出。这份被理解、被看见，就是给我们最好的节日慰藉。”
护士节只有一天，但“多一点”应发生在剩下的三百六十四天。从“只能喘气”到“还能好好生活”，中间隔着的，正是每一位广州护理人那份“多一点的用心”。
今年，广州市卫健委发起“医疗服务暖心行动”，面向全市医务人员倡导“六个多一点”——多一点关心、沟通、笑脸、耐心、理解、帮助。这三位护理人的故事，正是这份倡议最生动的诠释。
编辑丨袁世杰
责编丨曾颖瑜
校对丨梁嘉宜
来源丨广州市卫健委
