五一假期，京珠北高速开展“南岭先锋，助您畅行高速”志愿服务行动，用实际行动为群众办实事、解难事，提升司乘假期出行幸福感。志愿者们用实际行动践行“我为群众办实事”的初心，不断向社会传递正能量，得到了广大司乘人员的肯定。
高速人化身维修工，解司乘“燃”眉之急
“姑娘，我的车头感觉在冒烟，有烧焦的味道，可以帮帮忙吗？”5月2日，一辆从湖南益阳来韶的车辆在犁市站人工出口车道突然停了下来，收费员廖会长听到司机的求助声，立即上前了解情况。一看发现，该车不仅车头冒烟，右前侧的车胎也凹瘪下去，随时会酿成危险。为保障后面车辆的畅通，廖会长和志愿者一道，将车推出车道停靠在志愿服务岗旁，帮助司机检查车辆情况。
作为一个有7年驾龄的“老司机”，廖会长马上打开车头仔细检查，首先将冒烟处降温确保安全，又拿来了千斤顶、扳手等工具开始换胎，经过二十分钟的维修，轮胎更换完毕，车辆恢复正常。在换胎过程中，廖会长边操作，边给司机讲解换车胎和处理紧急情况的方法技巧，希望他今后再遇到类似情况时，不会再出现如今这种窘迫的局面。看见收费员满是泥土的制服和一手的黑油，司机连忙感谢。
危化品车辆疑似起火，收费员3分钟扑灭白烟
无独有偶，5月3日，一辆运输汽柴油的六型油罐车行驶至坪石站时，收费员雷韦发现，车底稍后处冒起缕缕白烟，还闻到了一股浓烈的焦味，此时司机还未发觉突发状况，雷韦立即挥手示意，大声呼喊，让司机马上停车。危化品车辆一旦燃起明火后果严重，情况危急，来不及拿灭火器，雷韦临危不乱，大声通知岗亭里的志愿者同事，同时立即拿起手边冲洗车道用的高压水泵，迅速跑到车后对准冒烟处，第一时间降温灭火，从示意停车到熄灭白烟，仅用时3分钟。
为防止车内塑胶桶因温度过高二次燃烧，白烟熄灭后，闻讯而来的志愿者们指引司机将车开到安全区域，再次对全车轮胎进行了喷水降温操作，直到确认没有复燃可能才停止。灭火后进行检查，确认是长时间行车导致的高温过热起火，“真后怕，要不是你们反应及时，差点出大事，谢谢你们！”司机后怕得连连道谢。
5分钟成功安装ETC，货车顺畅走高速
“我们货车司机整天南来北往，很想安装ETC但总是找不到时间去办，前些天得知京珠北高速乳源站有ETC安装服务点，今天就特意赶过来了，没想到不到五分钟就安装成功，这下子方便多了，谢谢你们！”货车司机张先生笑着说。
为解决广大车主ETC安装和使用过程的疑难问题，京珠北高速自2020年5月起在乳源站开设高速公路服务点，志愿者现场值守，为司乘随时提供服务。截止到5月5日，乳源站高速服务点为车主解决ETC安装、ETC业务咨询、故障排除等服务近2000次。
文/广州日报·新花城记者：卜瑜 通讯员：邓福娟、李治军、陈小莲
广州日报·新花城编辑：杨洪权
