纠纷起因:购车计划变更引矛盾
2025年3月,华辉纸罐包装有限公司员工刘某在平沙某4S店支付5000元定金订购了一辆汽车,并将旧车交付4S店用于二手车置换。然而,由于购车计划的变更,双方在定金退还及旧车返还问题上产生了分歧、争吵,矛盾逐渐激化,陷入僵局,难以自行协调解决。
均禾街综治中心得知这一情况后,迅速介入,秉持公平、公正、专业的原则,多次组织双方进行调解。调解员及驻街律师们耐心倾听双方诉求,细致分析问题症结,积极商议、寻找解决方案。在调解过程中,一方面,调解员向4S店(甲方)阐明刘某的实际困难与合理诉求,争取理解与支持;另一方面,向刘某详细解释相关法律规定与合同条款,引导其理性看待问题。通过反复沟通协调,调解员凭借专业的法律知识和丰富的调解经验,最终促成了双方达成一致意见,以和解的方式圆满解决了纠纷。
今年5月,刘某向均禾街综治中心致感谢信。刘某在信中表示:“调解员耐心倾听各方诉求,细致分析问题症结,提出了切实可行的解决方案。工作人员始终以高度的责任心和同理心协调沟通,最终促成双方达成共识,圆满化解了矛盾。均禾街综治中心的高效调解,让我深切感受到了法治的温暖与力量。”

当事人赠送锦旗致谢。街道供图
此次纠纷的成功调解,不仅是均禾街综治中心日常工作的一个缩影,更是基层治理中人民调解的生动一面。面对群众的矛盾纠纷,综治中心工作人员主动靠前,以专业和耐心化解隔阂,以公平公正赢得信任,切实解决了群众的操心事、烦心事,让群众感受到法治的温度。



































































