12月16日，广东省卫生健康委党组成员、副主任汪洪滨带队上线“广东民声热线”节目，回应社会关切。据介绍，“挂一次号管三天”是一项方便患者续诊、提升就医体验的措施，目前广州、深圳、珠海等8个地市已落地实施该政策，惠及患者超过500万人次。从2026年1月1日起，“一次挂号管3天”将在全省全面铺开。
15分钟的医疗圈基本建成，人均期望寿命超80岁
在民声发布环节，汪洪滨介绍了“一次挂号管3天”的实施情况，并表示明年将在全省全面铺开，省卫生健康委正在研究制定指导意见。
汪洪滨还介绍，“十四五”以来，全省卫生健康系统用心用情解决群众看病就医急难愁盼问题，面向居民提供全方位、全周期的健康服务。全省医疗卫生机构增至6.6万家，15分钟的医疗圈基本建成，人均期望寿命超80岁，居民健康素养提升到33.24%，主要健康指标达到高收入国家及地区的平均水平。
五年来，广东大力推进国家医学中心、国家区域医疗中心以及50家高水平医院的建设，新增了国际首创技术47项、前沿技术4789项。加力实施卫生健康“百千万工程”，高水平医院帮扶基层医院机制不断深化，每年下沉医师1.2万人，“粤医智影”“粤医会诊”人工智能大模型相继上线，切实提升了县域医疗卫生服务能力。如今，57个县的综合医院全部都具备了三级医院的医疗服务能力，县域内的住院率稳定在85%左右，越来越多的群众可以安心在家门口接受三、四级的手术。
五年来，广东优化再造就医流程，全省642家二级以上的公立医院推行一站式服务，三级医院预约等待时间控制在30分钟以内。推出互联网诊疗、预住院、多学科诊疗等服务模式，试点开展“免陪照护”服务，破解“一人住院、全家奔波”的困境。推出286项、1291万次的检查检验结果互认，让群众少跑腿、少等待。如今，随着信息化建设和精细化管理双重赋能，越来越多的就医烦心事得到破解，群众就医更加省钱、省时、省心。
五年来，广东不断拓展健康服务，在二级以上公立医疗机构全部提供儿科服务，心理门诊、睡眠门诊和体重管理门诊加快布局，免费为516.7万名孕产妇和539.5万名新生儿提供出生缺陷筛查；HPV疫苗免费接种让190万女生获益；病毒性肝炎免费筛查覆盖496万人；育儿补贴惠及人群超过330万，提供3岁以下婴幼儿的托位数72万个，医养结合机构覆盖所有的县区。
疏堵结合整治“黑救护”，搭建统一的非急救转运平台
救护车分为两类，一类是院前急救车，即公众熟知的120急救车，主要是用于危急重症的救治；第二类是医疗照护转运车，主要用于康复出院、医院之间的转诊，是非急救救护车。
在民声调查环节，节目重点关注了医疗转运救护车的监管问题。在广州一家脑科医院门前，多辆“转运车”正排队等客，这些车主要接送未康复、需转院的重症患者。但广东民声热线走访发现，混迹在车队里的，存在一些无标识、无编号、无监督电话的“三无”车辆。
目前，广州获资质的非急救医疗转运“正规军”只有“民航医疗快线”和“广东安捷”两家公司，合计运力为122辆车。但是，大量“黑救护车”却通过“挂靠”部分民营医院和急救站，披上了“伪合法”的外衣。而“黑救护”存在多重隐患，如随车人员多无医疗资质等。
国家层面已着手整治。今年11月，国家卫健委发布通知，对非法救护车开展专项整治，明确要求全面清理医疗卫生机构车辆的挂靠、外包和出租行为。
广东省卫生健康委医疗应急处处长黄静介绍，广东正在开展专项整治，采取“疏堵结合”的治理方式。先摸清楚全省现有合规的救护车数量，给正规救护车一个身份，例如贴二维码，引导群众去识别合规的救护车。摸清情况后，会指导各地根据医疗布局来规划建设统一的调度平台。
广州市卫生健康委医政医管处处长肖新才介绍，目前已经把救护车的整治和医疗照护转运需求的解决，作为明年广州市卫生健康委的重点工程。第一步，从政府层面建立医疗照护转运的呼叫平台，通过统一呼叫号码，建立服务规范，明确价格机制和服务内容。第二步，在“民航医疗快线”和“广东安捷”这两家医疗照护转运试点机构之外，通过进一步扩大试点的范围，融入更多的资本投资到医疗照护的市场。
肖新才还表示，广州正在开展专项整治，2026年1月中旬以后，广州所有的救护车都会有自己专属的唯一编号，同时车身会张贴二维码，使用者扫描二维码可以完整获取车辆的编号、所属机构和投诉热线。
试点“免陪照护”服务，破解“一人住院、全家奔波”难题
今年4月，广东省启动“免陪照护”服务试点工作，目标是破解“一人住院、全家奔波”难题。“免陪照护”服务主要是在患者住院期间，遵循患者和家属自愿原则，在知情同意、自主选择的情况下，由护士或医疗护理员承担生活照护的服务。半年过去，试点落到医院一线，进展却大不相同：有的医院在培训、管理、结算上动了真格；也有不少医院仍沿用原有第三方护工体系，挂牌之后收费涨了，但家属感受到的服务差别并不明显。
广东省卫生健康委医政处处长王春晓介绍，广东在全国率先启动了“免陪照护”服务工作试点，并将其纳入今年省卫生健康委十大惠民便民行动。半年多以来，全省8个地市，有47家医院总共260个病区开展这项试点工作。同时，省卫生健康委、省人力资源和社会保障厅一起确定了三家社会评价组织，各地遴选了一批培训基地，通过培训、学习、考核，提高医疗护理员素质能力。培训基地可以对护工进行培训，护工经培训、经考核合格之后就是符合条件的医疗护理员了。“希望通过这些举措来提高护理员的规范化、标准化水平。”
文/广州日报新花城记者：刘春林
图/广东民声热线
