又是一年芳草绿，梨花风起正清明。清明是思念的标志，大家习惯在清明时节悼念先祖、追思亲人。为保障市民群众的祭扫安全，广州政府统筹部署清明祭扫服务保障工作，组织各方力量全力满足群众的祭扫服务需求，确保清明祭扫活动安全有序、文明健康、绿色低碳，并于3月21日举办广州市2024年清明祭扫工作新闻发布会。
广州市民政局副局长、新闻发言人温凌飞在发布会上表示，广州历来有清明期间拜祭先人的习俗。2020年之前，每年参与清明祭扫的市民将近600万人次。预约祭扫，引导市民错峰祭扫、有计划地出行，可以有效缓解高峰时段的交通拥堵，减轻因同时入园祭扫人数多而造成的人流极度拥挤，各祭扫场所也能更好地为市民群众提供周到服务，实现“平安清明、和谐清明”的目标。因此，今年仍然实行预约祭扫。
4月1日至4月21日期间，前往广州市各殡仪馆、墓园、骨灰楼（堂）等殡葬服务场所进行现场祭扫的市民，需通过“广州市清明祭扫预约平台”进行预约。预约平台将于3月25日上午10时正式上线，预约系统开放时间为每天7时30分至22时30分，市民可提前7天通过“广州民政”微信公众号的“办事大厅”，或通过“穗好办”微信公众号的“办事服务”，选择“清明祭扫预约”进入预约平台；为保障预约及入场核验顺利进行，市民们在填写预约信息时，最好提前准备好相关身份资料，准确输入预约人及同行人身份信息，一次最多可以预约6人。
与往年有所不同的是，今年的预约祭扫将更为便利。
一是缩短需预约时间。根据历年预约情况分析研判，今年将需要预约的祭扫时间段缩短为三周，即4月1日至21日。此外，铭恩园（原市火葬场）、新塘（中华）墓园实行常态化预约；其他祭扫场所今年仅在4月的前三周实行预约。
二是增加每张订单预约人数。经充分听取群众建议，结合祭扫场所的容纳祭扫人员情况，今年，每张订单可预约人数从5人增至6人。
三是增加预约平台入口。今年为进一步方便市民群众预约现场祭扫服务，“穗好办”微信公众号的“办事服务”栏目里增加了“祭扫预约平台”入口，为市民提供更多的服务渠道。
今年，广州市依然为不便使用智能设备且无法通过亲友协助上网预约的老年人等特殊群体，开辟了现场预约通道。市民可携带有效身份证件到祭扫现场进行预约，按照工作人员的指引有序入场。
值得注意的是，现场预约通道主要为老年人等特殊群体设置，除确实无法进行线上预约的老年人等群体以及14岁以下儿童外，其他参加现场祭扫的市民均应提前通过“祭扫预约平台”进行预约。
此外，市交通运输部门及有关祭扫场所将根据实际情况，通过开通公交定制专线、优化服务网点、延长服务时间等措施，为群众提供更多体贴、温暖和个性化的服务保障，群众可致电12345政务服务便民热线，或登录广州市交通运输局网站（http://jtj.gz.gov.cn）了解相关公交定制专线开行情况。
与往年一样，今年清明期间广州市将继续提供非现场祭扫服务：一是网上祭扫，市民群众可以通过“云祭扫”平台进行网上祭祀。二是信邮哀思。“信邮哀思”活动已连续举办4年，今年3月25日，广州邮政的“微邮筒”公众号将继续上线“信邮哀思”模块，市民可在活动链接中选择在线写信或明信片制作。三是举办集中祭扫活动。4月，广州市经营性公墓和重点祭扫场所将举办集体祭扫活动，代替不能到现场祭扫的群众表达缅怀思念之情。同时，清明前后还将举办骨灰还林、骨灰海葬集中祭扫活动。
据悉，1988年广州市率先组织了骨灰撒海活动，相比其他安葬方式，骨灰撒海不占用土地，不污染环境，已经逐步得到社会各界的广泛认同，群众接受度越来越高。近年来，广州市不断优化服务，加大财政投入，常态化、多批次组织骨灰撒海活动，努力满足群众需求，2023年共有6300多名群众参加骨灰撒海活动。去年，有关部门对节地生态安葬补贴办法进行了修订，优化了骨灰撒海的业务办理程序，明确骨灰撒海费用减免条件，取消在广州市死亡火化的非户籍人员死亡时间的限制，明确生前迁往港、澳、台及海外的原广州市户籍逝者的家属，可申请骨灰撒海。
参加骨灰撒海活动的市民，可在“穗好办”APP中搜索“骨灰撒海活动预约”，进行在线预约登记，或者到广州市骨灰撒海活动服务点（广州市天河区燕岭路394号）现场预约。有业务方面的问题，也可以拨打电话：87053636进行咨询。
清明期间，祭扫人流量非常大。有关部门呼吁，广大市民合理安排祭扫时间，尽可能避开清明节的三天祭扫高峰期，尽量利用清明节前及节后的时间去现场祭扫；同时，绝大部分祭扫场所都没有充足的停车场，祭扫场所尤其是银河园地区车流人流密集，建议大家搭乘公共交通工具出行；此外，还要请参与祭扫的市民群众积极配合有关部门的现场管理，不携带易燃易爆物品和火种进入祭扫场所，不焚烧纸质祭品、不燃放鞭炮。清明期间祭扫场所人员密集，市民如有身体不适，建议不要前往祭扫场所，取消已预约的订单后，不影响再次预约。
文/广州日报新花城记者杨欣
图/广州日报新花城记者王燕
