“以前买个菜爬楼要歇三回，现在电梯马上要建成，总算盼着舒心日子了！”家住广州市海珠区新港中路金沙路的居民梁女士开心地说，她所在楼栋的电梯井目前已接近完工，对即将到来的“有梯”生活满怀期待。广州市海珠区精准化解“垂直难题”，加快推进老旧小区电梯加装进程，补齐民生设施短板。2025年共计核发加装电梯建设工程规划许可证235宗，让更多居民享受“一键直达”的便捷。
“加梯事难办，把群众的事当自家事，就没有迈不过的坎。”负责电梯加装审批的工作人员说。针对加装电梯中的邻里纠纷，广州市规划和自然资源局海珠区分局（以下简称“海珠区分局”）探索出“专业技术支撑+多元主体调解”的工作模式，加强与相关部门及社区的配合，既用政策法规守住底线，又兼顾人文关怀，共同托举起居民“稳稳上升的幸福”。
基立下道北69号开工现场
▎六载“心结”解了，联动攻坚重构邻里和谐
2025年12月，困扰海珠区金沙路某居民楼业主6年的加梯难题终于得以解决，业主代表给海珠区分局送来“心系百姓办实事，电梯规划暖人心”锦旗。该址业主于2019年首次申请加装电梯，遭到相邻小区数百户业主的强烈反对。“有人担心影响采光、噪音大，还有人说破坏小区景观。”业主代表坦言，多次协商无果后，项目被迫搁置，不少老人只能望“楼”兴叹。
要将电梯加装这项民生实事办到百姓心坎上，既需要技术部门的专业把控，更要平衡各相关方利益诉求。2025年，在推进成片连片加梯工作中，该小区电梯加装项目被纳入重点攻坚清单。“单栋加梯容易引发邻里矛盾，我们换了个思路——用‘连片规划’破解‘邻避效应’。”海珠区分局工作人员介绍，依托广州市城市规划勘测设计研究院海珠分院技术团队支持，最终设计出“行列式整齐布局+定制通行路线井道”的加梯方案，并借用高大树木遮挡，既保持建筑立面和谐统一，又将对周边环境的影响降至最低。
为消除业主疑虑，该分局联动街道与“四师两员”开展了数轮现场宣讲，带着设计图上社区，一户一户讲政策、算细账。如今，该电梯井主体已初步建成，正在进行内部装修和设备调试，120余户居民即将告别爬楼难题。“以前见面都不说话的邻居，现在因为电梯成了朋友。”业主代表笑着说，这不仅是加装了电梯，更是解开了6年的“心结”。
金沙街16号、20号现场照片
▎七年“堵点”通了，精准施策让老楼重焕生机
2025年11月，赤岗西二街某号的业主代表终于迎来希望的曙光，被搁置7年的电梯加装项目正在有序施工。
该栋楼业主于2018年首次申请加装电梯，却因拟设梯井严重遮挡相邻建筑窗户，方案一直无法过审。业主代表回忆，邻里关系因加梯问题变得紧张，老人爬楼难的困境却始终无解。转机出现在广州市《既有住宅加装电梯技术规范》新规实施后，海珠区分局主动梳理历史遗留项目，第一时间联系该址业主，联合市城市规划勘测设计研究院海珠分院现场踏勘。“新规对遮挡标准有了新的界定，我们帮业主重新优化梯井布置，还专门做了精准的放线测量。”工作人员介绍，送审方案经过多轮修改，最终既满足加梯需求，又符合新规要求。
从“卡壳7年”到“1个月获批”，有效化解难题的背后是服务理念的转变。“以前是群众找上门，现在我们主动沉下去。”针对历史遗留加梯项目，海珠区分局提前介入指导，用专业技术突破政策瓶颈，让“不可能”变成“看得见的幸福”。
▎新年“新梯”启幕，出入无阻幸福路添新篇
今年1月，海珠区仲恺路基立下道北一居民楼的业主代表们举行了一场电梯加装开工仪式。“我们这栋楼8层，住了不少老人，以前爬楼都要扶着墙歇好几次。”业主代表激动地说，“从申请到拿到规划许可证，政府一直给我们指导，现在终于开工了，以后出门再也不用愁了！”
据了解，该工程将为这栋8层住宅楼增设建筑面积30余平方米的电梯间及连廊。针对这类限额以下小型工程，海珠区分局推行“容缺受理”模式，指导业主在限期内补正细小瑕疵，缩短报建周期，让居民的“电梯梦”早日落地。
加装电梯不是终点，而是服务群众的新起点。在金星花园海崖街某号的加梯纠纷中，海珠区分局联合街道、法院开展多轮调解，最终推进电梯加装项目落地；在沙园大街成片连片加梯项目中，老旧小区微改造与加梯工作同步进行，让老小区“旧貌变新颜”……从“爬楼喘”到“一键达”，从“邻里怨”到“一家亲”，这些案例见证着海珠区分局以实干守护民生温度的日夜。未来将持续打通老楼居民的“幸福通道”，破解银龄群体“垂直难题”，加快解决历史遗留问题，让“电梯梦”走进更多寻常百姓家。
文、图/广州日报新花城记者：陈钧圣 通讯员：唐国耀
