开学季来临，大批高校新生陆续抵穗求学。针对新生初到广州、携大件行李出行不便、不熟悉乘车流程等实际需求，广州地铁精准施策、暖心护航，推出系列便民服务举措，全方位保障学子安全、顺畅、舒心报到出行。
驿站、安检双保障
打造新生报到便捷通道
为助力高校新生顺利报到，广州地铁将于8月29日—30日、9月5日—6日、9月12日—13日三个周末每日10:00—15:00，在邻近客运交通枢纽及高校集中的机场北站、广州白云站、广州东站、广州南站、广州火车站、大学城北站、大学城南站共7座重点车站开设“新生驿站”。
驿站提供“一站式”便民服务，配置爱心手推车、尼龙绳、胶带、针线盒等，为有需要的学子及家长提供行李打包、搬运协助；同时备有便民雨伞、一次性雨衣、便民药箱，及时应对降雨天气及各类突发情况；驿站现场发放地铁沿线高校出行指引，帮助新生与家长快速熟悉广州地铁出行。
针对新生行李较多的情况，广州地铁在广州白云站、机场北站、广州南站、广州火车站、广州东站5座枢纽车站安检点设置新生安检服务区，引导协助快速过检，提升新生及家长进站通行效率。同时，本次开学季广州地铁联动支付宝上线新生专属出行优惠，线上线下双向护航，为新生报到出行叠加暖心福利。
志愿联动、优化运能
多方保障齐落地
为方便师生集中返校，广州地铁联合广州市轻工技师学院、广州华南商贸职业学院、广东机电职业技术学院等大专院校，在竹料、钟落潭及马沥站设立迎新接驳专区，并安排志愿者为新生提供出行指引、行李搬运等服务。
同时，自8月30日起，十四号线、二十一号线逢周日、逢周五将分别启用专用运行图，通过增加上线列车、压缩行车间隔等措施，满足沿线师生和周边市民的出行需求。届时，十四号线（乐嘉路站至东风站）、二十一号线快车到发时间会根据线路运营组织有所变化，请广大市民乘客根据自身需要提前做好出行规划。
邻近广州科教城的凤岗站针对开学期间客流增长明显的情况，重点做好现场客流组织与便民服务保障。车站在关键位置增派工作人员加强引导，组织站务人员与志愿者成立“青春护航队”，主动为携带大件行李的乘客提供帮助；设置临时服务咨询台，提供问询服务，并配备一次性雨衣、药箱等便民物资供有需要的乘客使用。此外，广州地铁将联合属地街道、公安及学校等单位，共同做好车站出入口周边环境整治和秩序维护，为师生营造安全、有序、温馨的出行环境。
文/广州日报新花城记者：李天研 通讯员： 谢良、庞春、谭力
图/广州日报新花城记者：骆昌威 通讯员：谢良、袁彦昌
