“文明三项”系列报道
“现在街面整洁，游客愿意停留的时间长了，生意也跟着红火。”在增城正果老街经营商铺的王女士说。统计显示，今年“五一”假期，老街片区（含正果驿站）累计接待12.65万人次，带动文旅消费128万元，同比分别增长73.76%、65.3%。王女士表示，老街热度正持续升温，“暑假期间，老街游人如织，店里的人气也一路攀升”。
精细柔性治理
文旅老街守住烟火底色
正果老街是广州热门文旅地标，骑楼古巷、正果云吞、兰溪濑粉是本钱，景区人气旺起来，但如果街面管不好，反而会影响口碑。针对占道经营、车辆乱停、垃圾落地、共享单车扎堆等问题，今年增城区把老街作为落实“百千万工程”和提升精细化治理的切入点，持续推进新时代“门前三包”责任制——工作人员逐户上门讲标准、签告知书，老街商户宣传签约基本全覆盖。
但是，文旅街区的适度店外经营、本土市井气息本身就是消费场景，执法人员并不“一刀切”，他们视情帮商户调整摆放位置、预留通行宽度，既留烟火也保秩序。有关部门重点时段联合市政、执法、社区动态值守，共享单车集中区域对接运维企业及时调度清运。
更关键的是商户自治。一条街的商户互相提醒，哪家门前堆了杂物，邻里商户先提醒一声，再配上“日常自查+联合督导+回头复核”的闭环。
多元协同共治
商圈激活文明实践新场景
视角转向城市的另一侧。午后，记者走访番禺华丰汇商圈，只见外卖骑手将电动自行车停进专属车位，转身走向“文明实践暖心屋”接上一杯茶水；商户老板拿起扫帚习惯性地清扫门前落叶；人行道上低矮护栏将行人与车辆轻轻隔开，各行其道、秩序井然……
日前，在市桥街党工委、街道办事处的指导下，华丰汇围绕商户共治、停车规范、设施微改、骑手关爱和文明引导五个维度精准发力，探索出一套长效运营的商圈文明治理路径，让文明实践融入商圈的烟火日常。
华丰汇联合市桥街城管部门和物业，逐户走访商户，刚推“门前三包”时有人说“管好店内就行”，商场和街道不先罚，上门示范清洁、盯着餐饮店把门前油污冲干净、物品码齐，让商户看见“做到位之后客人更愿意进”。商户公约涵盖门前三包、诚信经营、文明待客，配合星级评定；一批商户从应付检查变成主动扫门前、提醒顾客规范停车，甚至邻里互相监督。“环境好了，生意也越来越好。”一位餐馆老板感慨。
依托“羊城红骑手”爱心驿站升级的“文明实践暖心屋”揭牌，当地4家餐饮商家推出多款9.9元暖心餐，骑手配送间隙能热饭、喝水、看交通安全片，交警跟他们面对面讲规则。“以前吃饭随便对付一口，现在花不到十块钱吃热乎的，感觉很暖心。”一位骑手说。从一顿饭到一份尊重，骑手从“穿街过客”成了商圈秩序的参与者——停车归位、文明骑行，配送效率和街面观感一起提上来。
“以前找车位要绕好几圈，现在有专属位置，取餐快多了。”商圈30个外卖骑手专属车位和普通车辆分区施划，物业保安高峰时段定点引导，第一次提醒、第二次归位、第三次约谈，配送站点联动，店员高峰期帮着指路。人行道外侧加了缓坡，骑车人顺势推车入位；内侧一道低矮隔离栏，行人通行空间留足2米以上——护栏不高、视线通透，路人“散步安心多了”，骑手不用为停哪儿犯愁。
“门前三包”，一端连着人气，一端连着生意——环境秩序托住体验，体验才能转化成停留时长，变成餐饮、文创、夜经济的消费留量。
文/广州日报全媒体记者侯翔宇 通讯员穗文明
