广州市白云区太和镇沙亭岗新社区物业公司在7月14日发出一份撤场公告，称丰雅花园、丰裕花园业主拖欠物业服务费累计超1130万元，近半年月均收缴率仅26%，超过七成业主存在欠费违约情形。项目丧失持续运营基础，短期内无可行化解方案，所以自7月16日起正式启动公示工作，拟定于9月14日撤场。目前，新物业公司尚未到位，而现有物业公司即将退场，不少小区居民忧心忡忡：接下来该小区的日常安保、保洁、绿化、公共设施运维等与居家生活密切相关的事项如何保障？
物业公司发布退场公告
物业公司：业主拖欠物业费超1130万元 将退场
8月1日，在太和镇丰雅花园小区和丰裕花园小区记者看到，在小区楼梯口和大堂，均张贴了由小区物业公司发出的《关于退出白云沙亭岗新社区物业服务的公告》。公告表示，2026年5月，公司已就小区物业费收缴率持续大幅下滑、累计垫资金额巨大、员工薪酬滞后两个月未能发放等经营危机，正式向太和镇人民政府、兴丰村民委员会、穗丰村民委员会报送书面情况说明，并配合多方召开专项协调会议，共同推进物业费清缴工作。但项目经营困境未得到实质性缓解，收不抵支情况持续加剧。截至2026年6月，小区物业服务费累计欠费超1130万元。2026年1月至6月物业费月均收缴率仅26%，超七成业主存在欠费违约情形，项目已丧失持续运营基础，短期内无可行化解方案。经公司审慎研究，决定退出白云沙亭岗新社区物业服务。
物业公司指出，公司计划于2026年9月14日完成全部物业服务移交并正式退出白云沙亭岗新社区物业服务。公司向太和镇人民政府、兴丰村民委员会、穗丰村民委员会请求支持协调，将退场交接时间压缩至1个月内。公司于2026年7月16日起正式启动退场公示程序，至2026年8月15日前完成现场退场交接、撤场工作。公示及交接期间，公司将持续开展各项基础物业服务。
在预缴费用、水电周转金清退办理方面，本社区物业服务计费基准截止日期为2026年9月13日。业主预缴物业费超出该计费周期的部分，可凭有效缴费票据前往小区物业服务中心前台办理余款清退手续。若项目交接进度提前、公司提前撤场,物业服务计费周期将同步调整，费用清退工作将按照实际服务截止日期同步执行。业主收楼阶段缴纳的水电周转金,可凭原始缴款收据前往小区物业服务中心前台办理全额清退手续。
物业公司即将退出
物业公司还在公告中表示，对于服务期内业主拖欠的物业服务费，公司不会因退场而放弃合法债权，撤场后将统一通过诉讼等法律途径全额追讨欠费及相应违约金、诉讼费、律师费，相关法律文书将按业主预留地址送达。
8月4日上午，记者来到该小区物业服务中心，工作人员表示，物业公司确定于9月14日正式退出，目前正在办理交接手续。在9月14日之前，物业公司都会继续为小区住户提供物业服务。“不是我们不想提供服务，而是实在搞不下去了。”一名工作人员说。
村委会干部：正在寻找新的物业公司 过渡期村委会将负责小区日常管理
记者了解到，从去年开始，小区物业公司就多次发出催告函，要求小区业主尽快缴纳物业费。小区各楼栋大堂张贴的《关于欠缴物业服务费将产生滞纳金的通知》指出，未能在2025年6月30日前及时完成缴费的业主，自2025年7月1日起，逾期一个月及以上仍未缴纳，物业服务中心将根据与业主签订的物业服务协议第8条物业服务费用中的约定，每逾期一日，将按欠缴总金额的1%收取违约金，直至缴清欠费为止。
物业服务公司的公开信息显示，2026年第一季度应收未收物业费2205524.27元，收费率19. 99%。也就是说，一季度有8成住户未缴物业费。
白云区太和镇兴丰村党委副书记许伟平介绍，丰雅花园和裕丰花园内一共有39栋居民楼，多数居民从2024年4月开始入驻。物业公司和小区居民签订的原本是多年合同，但现在，仅仅服务了两年时间就仓促退场，让人感到意外。
许伟平向记者证实，的确存在着很多居民不缴物业费的情况。“之前我听物业公司说，只有不到3成住户缴物业费，也不知道真假。现在看来是真的。”
许伟平表示，物业公司已经通知村委会即将于下月退场。目前，村委会也正在积极寻找新的物业公司前来接手，但截至目前，尚未找到合适的下家。“即便找到新的物业公司接手，但估计也没有那么快签订合同，前来上岗。”许伟平表示，在新的物业公司到来之前，村委会将暂时负责小区的日常管理。
因物业费收缴率低，物业公司即将退出。
居民：物业公司服务不到位 该他们管的也不管
尽管物业公司表示在过渡期内仍将继续提供物业服务，但在丰雅花园小区和丰裕花园小区，记者看到，小区保安岗已经无人值守，外面的人可以随意进出小区。而在之前，小区保安亭有保安值班。在丰雅花园内的一个公共厕所，记者注意到厕所卫生条件较差，除了有很大异味外，厕所的地面也较脏。
对于物业公司张贴出的退场公告，不少小区住户表示知情。小区住户许先生表示，自己已经有半年没缴物业费了，不缴物业费是因为对小区的物业服务不满意。他表示，自己居住在5G楼栋，因为家中漏水，之前曾多次向物业公司求助，希望前来协助处理，但物业公司让他和楼上住户协商，从此以后再也没有下文，他只好花了5000多元自己把漏水部位暂时修复。后来，小区楼道公共区域漏水，他又向服务公司反馈，物业公司表示，小区公共设施是开发商建设，修复的责任不属于物业公司。后来，住户们只好放了几个水盆在小区过道。搬进来才一年多的新房竟然成了“漏房”，这让许先生很不满意。
小区住户陈姨也表示，服务公司的服务不到位。比如，她居住的楼栋外墙已经出现空鼓，瓷片随时可能脱落。但她向物业公司提出维修，但物业公司表示，无钱维修。陈姨表示，很多住户都是因为对物业服务不满意，才通过拒缴物业费的方式表达不满，希望物业公司改进服务。
小区租客林女士表示，自己每个月都将物业费交给房东，可能房东并没有将物业费交给物业公司。她表示，因为不少村民有几套房子，即便按照1.5元/平方米，一个月可能要交近千元物业管理费，而不少村民的房子并没有租出去，所以不愿意缴物业费。
居民：担忧物业撤场后小区“瘫痪” 希望尽快选到新物业公司接手
采访中，不少小区居民也表达了自己的担忧：小区物业现在已经处于“半退休”状态，到了9月14日小区物业一旦退出，小区的日常安保、保洁、绿化、公共设施运维等与居家生活密切相关的事项如何保障？
丰雅花园小区住户张叔表示，尽管部分小区居民对小区物业公司的服务不满意，但不可否认，小区物业公司在小区日常管理中发挥着重要作用，一天都不能缺。小区的日常安防、房屋装修、电梯故障维修、公共区域保洁、公共照明、垃圾分类清运、绿化养护作业，所有公共设施都需要专人每日巡检、维护、报修。物业退场后，没有专业团队值守，可能出现电梯故障无人维修、垃圾堆积无人清理、公共区域脏乱失管等局面。
住户李女士也对物业公司退场后小区谁来管感到担忧。她表示，物业退场后的一段时间，对小区居民来说是一大考验。物业退场后，小区可能会在短期内陷入服务真空与秩序失管状态，比如安保停摆、垃圾堆积，希望村委会能够尽快找到合适的物业公司来接手小区物业管理。“尽管村委会将暂时负责物业管理工作，但村委会毕竟没那么多人手。并且物业管理还是有很强的专业性，村委会也不能长期承担物业公司的工作。”李女士说。丰雅花园、丰裕花园小区物业公司退场后的后续情况如何，本报记者将持续关注。
文、图/广州日报新花城记者：肖欢欢
视频/广州日报新花城记者：肖欢欢
广州日报新花城编辑：张慧琪
