11月3日，美团官方公众号“小团有话说”发文称，网上所谓的“下架外卖”实为引流广告，数百个账号借此批量造谣，通过卖课、招商等方式“收割”小商家。
近日，多家媒体报道有中介机构铺设数百个账号批量发布“宣布下架外卖”的谣言视频，并将流量导向付费培训、城市合伙人招募和商铺中介业务。
美团表示，这并非“下架外卖”话题第一次被用于引流牟利。一些营销账号长期围绕争议话题制作模板，再搭建账号矩阵跟拍扩散，借此为自身业务引流牟利。话题不断变化，操作方式却高度一致。“福源找铺”就是其中传播时间较长、覆盖范围较广的账号矩阵。
去年9月至今，250个与该机构相关的“合伙人”矩阵账号，以餐饮商家口吻陆续发布口播视频，使用的文案高度一致：“本人正式决定下架三大外卖平台。呼吁餐饮同行早日下架……”
美团对其中多个账号进行溯源后发现，其运营者并非餐饮商家，也从未开通过线上店铺。至于其他“合伙人”是否为真实经营外卖业务的餐饮商家，无法一一核实。但相关账号的主页均显示，其日常内容主要围绕商铺选址、转让和实体门店经营展开，未见其经营外卖餐饮门店的任何公开信息。
美团还提到，成都某餐饮商家的一段7秒视频，成为另一套更为“简单有效”的起号模板。相关博主仅用几个空镜头配合文案，就完成了“爆款”内容的生产。
视频文案称其已关闭所有线上平台，“只想照顾好堂食客人，他们不会骂我”。账号主页同时显示，她还从事短视频培训，自述“做互联网5年”“已帮1000+老板打造个人ip”“擅长7秒同城爆款短视频”。
但检索发现，截至目前，该商家的大众点评页面及团购项目仍可查询。
此后，多地商家开始使用相同结构的文案发布视频：仅替换城市、经营年限和店铺品类，其余文案完全一致。但截至目前，美团检索到的多家店铺仍在各平台正常开展团购、直播等线上业务。
从生产模板、多账号跟拍，到借争议话题聚拢流量，再将流量导向“卖课”等业务，“关闭平台”并非目的，而是流量生意的入口。
美团表示，针对“福源找铺”等机构涉嫌侵权的行为，平台已固定相关证据，将依法维护企业合法权益。
平台称，尊重商家根据自身情况自主选择经营渠道，也持续为有需要的商家提供线上经营、数字化工具和配送履约等服务。但部分营销账号及其背后运营机构，利用虚假信息和对立情绪制造话题，推动账号矩阵集中扩散，将流量导向付费培训、商铺服务和合伙人招募。这种有组织、模板化、矩阵式的话题炒作，持续放大社会对立情绪，扰乱正常网络传播秩序，也损害了清朗网络空间和公平有序的营商环境。
文/广州日报新花城记者：文静
广州日报新花城编辑：李光曼
