广州荔湾区大力弘扬“四下基层”优良传统，党员干部带头下沉一线，以扎实有力的“访千家进万户听民意解民忧”行动，推动解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题，让群众真切感受到新作为新变化新气象。
全员全力访千家进万户听民意
“大数据”赋能，基层摸排“提速”。全区54个机关单位、574个基层党组织与22条街道、201个社区结对，2772名党员干部全覆盖下沉1044个社区网格，运用“荔湾区数据赋能基层治理平台”，优化“大数据比对+入户走访核查+信息动态管理”流程，精准摸排出独居老人1658人、困境儿童861人、低保家庭4493人、残障人士4949人，逐一评定出高中低风险等级并相应建立关爱机制。
“小阵地”释能，民意收集“增量”。荔湾释放街道社区党群服务驿站、人大代表联络站、新时代文明实践站、公共法律服务工作站等小阵地“最后一米”效能，收集商户在生产经营、扶持政策、营商环境等方面的诉求683项，听取群众困难诉求7236项。
用心用情化解群众急难愁盼
送气进村，寒冬变“燃冬”。由于一些历史原因，荔湾海龙街道辖区部分老旧住宅区一直未铺设燃气管道，居民生活非常不便。在广泛征求民意和现场多次摸底后，荔湾区城管执法局决定同属地街道在寒冬来临之前，来一场与时间的赛跑。
该局联合广州燃气集团制定《城中村普及管道天然气工作方案》，选取海龙街道增滘增南花苑复建房等为试点，按“一村一策”的原则，对满足管道天然气安装使用条件的城中村迅速推动落实安装工作。在新年首场寒潮来袭前，海龙街道增南花苑复建房小区、东沙街道东塱村燃气干管工程顺利完成，约1060户村民在这个冬天用上了管道天然气。
“管道终于接进我家啦，现在手机缴费就能用上天然气，再也不需要费劲搬运瓶装煤气了，做饭炒菜比以前方便太多了！”村民许女士兴奋之情溢于言表。
二次供水改造，老楼告别“用水难”。2024年元旦前后，荔湾区西华路466—496号的118户居民迎来了一件值得高兴的事：困扰大家多年的水压不足问题，终于得到了解决。这是一栋楼龄已有约40年、拥有4个梯口的联排9层老楼，原有的用水加压设施早已废弃，自来水管道也出现了老化，楼内居民曾饱受“用水难”困扰。区水务局结合“访千家进万户听民意解民忧”行动和12345政务服务便民热线等多方渠道深入了解居民需求，与属地街道、市自来水公司组成专项队伍，再三确认并报送改造申请，不断优化施工方案，尽量把周边行人和商铺的影响降到最小，于2023年9月开始启动供水改造服务。
在紧锣密鼓抢抓工期中，改造工程于2023年12月12日完成了棚架的搭建，接着仅用了十多天就完成楼面的立管铺设和增压水泵安装，2024年1月初便顺利完工通水。如今，各家各户都能用上水压稳定的自来水，做饭、洗澡都不再担心遇到停水的尴尬。更让居民们欣喜的是，他们不用承担本轮二次供水设施的改造费用，政府与市自来水公司不仅为改造工程出资兜底，更提供了终身免费的维护服务。
快速审批，助力企业“加速跑” 。近日，荔湾区市场监管局收到了一面由广州国际医药港有限公司赠送的锦旗，印有“优质服务暖人心，快捷审批效率高”字样。
“因为投资项目急于落地，我们急需变更营业执照登记事项，按常规需要3个工作日才能拿到新证照，我们抱着试一试的心态请医药港帮忙与荔湾区市场监管局沟通加急拿照。”这天恰逢每周一次的全区网格走访日，荔湾区市场监管局党员干部在东沙街道医药港入网入格时，从物管工作人员处了解到这位商户的迫切需求，于是马上前往该商户处“面对面”规范指导注册登记相关事宜。“真是高效，区市场监管局工作人员到达后，从帮助我们提交资料到拿到新营业执照仅仅花了1个小时，荔湾速度太给力了！”医药港商户广东跑合健康药业有限公司负责人拿到营业执照后分外激动。
从“来回跑”到“最多跑一次”，再从“最多跑一次”到“一次不用跑”，荔湾区坚持快速办、暖心办、满意办，主动靠前服务、热情细致指导、极速并联审批，帮助企业省时、省力、省心，让企业轻装上阵、加速奔跑。
常态长效推进“四下基层”
2024年是荔湾区开展“访千家进万户听民意解民忧”行动的第四年。作为“四下基层”的生动实践，“访千家进万户听民意解民忧”行动方案也历经多重修改和完善，随着荔湾发展建设和人民所求所盼迭代升级。
荔湾推动与“四下基层”创新融合，形成了“4433”工作法，即四必访（有困难、有纠纷、有诉求、有建议必“访”）、四进门（理论宣讲、调查研究、信访接待、结对帮扶“进”门）、三倾听（现场接访、议事平台、上门走访“听”）、三解决（“解”矛盾纠纷、民生实事、治理难题），推广建设实体化运行的“访千家进万户听民意解民忧”工作站75个。
建立定期入格走访工作机制，原则上每周四下午为全区网格工作日，挂点区领导、结对区直单位主要领导、机关党委负责同志每月不少于1次深入挂点街道社区开展下访接访活动，进一步畅通联系群众渠道，“零距离”倾听民意。据统计，荔湾共开展下访接访活动438人次，倾听群众诉求1160项，目前已解决925项，持续跟进235项。
服务群众，永无止境；“四下基层”，没有终点。接下来，荔湾区将带领广大党员干部边调研、边实践、边总结，一以贯之学思想，一心为民增福祉，一如既往重实践，一心一意聚合力，一马当先建新功。
文、图/广州日报·新花城记者：吴多 通讯员：欧阳宁、赖愉娴
