5月27日，记者在鹤洞东地铁站，“打”了一辆公交车。在“按需出行”小程序中选择目的地并成功预约后，很快便有公交车到站，记者上车后报预约信息后立即出发，直达目的地站点，整个过程便捷又顺畅。这正是基于此前开通的地铁快巴线路所推出的“易搭巴士·按需出行”网约公交服务。
27日，广州公交集团下属巴士集团电车分公司举行广钢新城“地铁快巴+全域按需公交”双模式联动发布活动，正式发布地铁快巴西塱M01线。随着地铁快巴西塱M01线的发布，不仅地铁快巴数量增加、进一步提升广钢新城片区与地铁站的接驳效率，“按需出行”网约公交也增加了更多站点，市民出行更便捷。
“5·5·5”标准定义短途接驳体验
记者了解到，本次发布的地铁快巴西塱M01线，是巴士集团在总结前期试点经验基础上，推出的又一便民利民的标杆线路。据广州公交集团下属巴士集团电车分公司副经理 薛晓刚介绍，该线路严格遵循“5·5·5”地铁快巴标准，即：线路长度不超过5公里，极大缩短了通行距离；高峰期发车间隔不超过5分钟，实现“随到随走”；接驳点距离地铁口或小区门口仅50米，“出站上车，下车到家”，实现了从地铁西塱站、鹤洞东站到广钢新城朗阅等各小区的“点对点”快速直达。
活动现场，地铁快巴西塱M01线正式亮相。地铁快巴西塱M01线与此前发布的鹤洞东M01线运行机制相同，构建“高峰快巴直达+平峰随需即乘”的智慧服务网络——“易搭巴士·按需出行”。在早晚高峰时段，地铁快巴提供高频次、固定站点服务，满足上班族“抢时间”的刚性需求；而在平峰时段，则无缝切换至“全域按需公交”模式，居民只需通过手机小程序预约，即可享受“点到点、门到门”的动态接驳服务，让公交车像网约车一样“随时服务”。“地铁快巴开通前我一般是骑电单车去地铁站，但如果要带老人和小孩一同出门就不太方便。”附近市民关女士说，地铁快巴解决了她的出行难题，而“网约公交”服务也让出行更灵活。中海保利朗阅营销经理刘旭康表示：“地铁快巴专线开通实实在在解决朗阅以及周边居民，家门口到地铁‘最后一公里’的出行难题，让大家出门更方便、更省心。”
市民可通过各地铁站内指引牌、“广州公交社区”微信小程序等渠道，查询地铁快巴西塱M01线及按需公交的实时发班信息与预约入口，即刻体验“出站即上车”的便捷新生活。此外，记者获悉，目前黄埔区、白云区（易搭巴士） 荔湾区、南沙区（随需公交）已布局网约式公交。市民乘客可通过相应小程序根据设置站点“打”辆公交出行。
适老化与智能化并行，让出行更有温度
除了速度的提升，智慧化“按需出行”是本次发布的另一大亮点。为高质量服务片区内的所有居民，尤其是老年乘客，分公司携手广州思创公司，打造了智能、便捷的科技约车体系。活动现场设置的“零门槛科技体验区”吸引了众多居民驻足。工作人员演示了如何通过小程序一键下单，更重点介绍了适老化约车服务：无需智能手机，老年人可通过站点人工协助或预设联系机制，同样能享受到便捷的叫车服务，消除数字鸿沟，让科技赋能更有温度。
目前，这项功能处于试点阶段，仅在部分站点设置。
据介绍，此次西塱M01线的顺利开通，得益于“政府引导+企业协同+社区联动”的创新共建机制。活动中，白鹤洞街道办事处为电车分公司和中海保利朗阅颁发了“社区交通共建合伙人”奖牌，标志着三方在探索公共交通治理现代化方面迈出了坚实一步，通过整合街道、楼盘、科技企业等多方资源，精准对接居民需求，实现了公共服务效能的最大化。
电车分公司相关负责人表示，将以广钢新城为试点标杆，持续优化地铁快巴线网布局，不断完善交通“微循环”，引导更多市民选择绿色出行，助力荔湾区乃至广州构建更高品质、更具智慧的公共交通出行体系。
文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：李炎
