随着2025年放假通知的公布,不少人已经开始筹划春节假期出国旅游计划。一些用户反馈,在预订海外酒店时发现还需要“额外”支付一笔税费和服务费。他们对于这笔“额外支出”提出质疑,向OTA平台发起退款申请。那么,这笔费用究竟为什么付?付给了谁?
酒店税费与服务费有区别
众所周知,除少数免税地区外,税费是全世界各地酒店都必须缴纳的政府性收费。酒店作为经营主体,有义务按照一定的税率缴纳税费。而税费通常反映在商品价格中,最终向消费者收取。
服务费则并非由政府征收,而是酒店运营过程中不可避免的成本,酒店将其中部分费用称为“服务费”,大多也是由被服务方也就是消费者承担。酒店作为服务行业的一种,收取服务费亦是师出有名。
费用显示方式存在差异
其实,订购酒店一直都需要支付税费与服务费,只是国内与海外在费用显示方式上的差异。
当消费者使用国内网站预订国内酒店时,不论在预订或下单阶段,平台显示的房价通常就是消费者最终支付的价格。这是因为,国内酒店通常将税费、服务费加进房价后合并展示,用户看到的价格和支付的费用无差异。
目前,国内酒店提供预订时普遍显示包含税费后的价格,酒店开具服务业增值税发票,税率为 6% 。服务费项则由酒店决定,一般在外资集团旗下的国际酒店中存在,作为房价组成部分来展示。所以预订平台显示的房价实际为基准房价+服务费+6% 增值税,数值与消费者最终支付的房价费用一致。
而当涉及到预订海外酒店时,多数OTA平台在展示酒店价格时,都不含税费与服务费。而在进入付款页面后,付款详情中会在基准房费的基础上,一一列举出需要收取的税费与服务费具体金额,从而生成最终房价。虽然根据酒店所在国家的不同,收取的税费与服务费也会有所不同,但最终房价的计算方法基本相同,区别仅在于显示方式上。
作为消费者,在厘清这些费用后,只需在预订酒店时留意价格说明即可,看清在下单页面的价格才是包含税费和服务费的最终房价,以免多方比价时出现价格不对等的情况。
文/广州日报新花城记者:罗磊
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广州日报新花城编辑:李光曼